Una sera, ci fu un grande trambusto in un centro per rifugiati in un paese di lingua tedesca. Un gruppo di 20 rifugiati nordafricani era molto agitato ed emotivo. Il rumore del gruppo che parlava a voce alta poteva essere sentito in tutto il centro. Il giovane assistente sociale di turno fu sorpreso dall’improvviso aumento del rumore e andò a vedere cosa fosse successo. Molti dei rifugiati gli spiegarono nervosamente che uno dei loro compagni aveva ricevuto l’avviso ufficiale che sarebbe stato rimandato nel suo paese di origine e che erano molto turbati da questo. L’assistente sociale incaricato non fu in grado di calmare il gruppo. Più cercava di spiegare la situazione a tutto il gruppo, più i rifugiati si stavano arrabbiando. L’assistente sociale non fu più in grado di gestire la situazione. Sentiva che non poteva comunicare più con nessuno a causa della confusione nella stanza. Alla fine chiamò la polizia.

Perché pensi che il giovane assistente sociale non sia riuscito a controllare la situazione? Si prega di leggere le possibili risposte e di scegliere la più plausibile. Possono essere date più di una risposta.