Vücut Dili
Vücut pozisyonu ve yönetiminin dünya üzerinde tüm insanlarda genel bir olgu olduğu genel olarak kabul edilmektedir. Özgün kültürleri gözetmeksizin, bizler genellikle saldırganlığı, uysallığı, samimiyeti ve daha pek çok duyguyu anlayabiliriz. Fakat başkaları ile iletişim halindeyken kişisel alanın nasıl kullanıldığı, kültürden etkilenebilir ve sembolik bir anlama sahip olabilir. (Ekman, 1992)
Örneğin, bazı Arap, Asya, Güney Avrupa ya da Latin Amerika kültürlerinde, resmi görüşmelerde kişiler arasında kabul görülen mesafe Kuzey Amerika ya da Kuzey Avrupa kültürlerinden daha az olduğu bilinmektedir. Vücut pozisyonu da farklıdır: Arap ülkelerinde insanlar, Amerika ya da Avrupa ülkelerindeki insanlardan daha fazla yüz yüze dururlar. http://www.payer.de/kommkulturen/kultur043.htmPoxemic Hall (26.6.2018)
Bu unsurlar kültürler arası yanlış anlaşılmalara sebep olabilir. Örneğin, kurallara göre, polis memurları acil durumda kendilerini belirli bir pozisyonda konumlandırmalıdır. Bir Alman polisi büyük ihtimalle bir sivilin yaklaşık 1 metrelik mesafede durmasını bekler ve kendisi de doğrudan sivilin karşısında durmaz. Yüz yüze ve yakın mesafede durmak saldırganlık ya da üstünlük olarak algılanabilir. Eğer sivil vatandaş, resmi işlerde bu tür mesafe ve konumun normal kabul edildiği bir kültürden geliyorsa durum illa ki böyle olacak değil.
Tavsiye:
- Sürekli olarak karşınızdaki kişinin vücut dilini gözlemleyin
- Karşınızda duran kişinin vücut diline yanlış anlamlar yüklemekten kaçının
- Vücut dilinin kültüre özgü olduğunu unutmayın
- Karşınızdaki kişinin nereli olduğunu öğrenin. Bu, onların vücut dilini anlamanıza yardımcı olacaktır.
Duygu
Tüm insanlar korku, kızgınlık, üzüntü, mutluluk ve diğer duyguları, evrensel belli başlı sözsüz unsurlar (örneğin, ağız/dudak ya da göz hareketleri) ile ifade ederler. Fakat duygularımızı nasıl ve ne ölçüde gösterdiğimiz kültürden etkilenir. Bu da kültürlerin, duyguların dışavurumunu farklı şekillerde yorumladığı anlamına gelmektedir.
Araştırmalar, duyguların ifade edilmesi- yönetilmesi ve ‘Erkeklik-Kadınlık’ arasında olduğu gibi ‘Kolektivizm-Bireysellik’, ‘Yüksek-Düşük Güç Mesafesi’ gibi kültürel boyutlar arasında da bir ilişki olduğunu göstermektedir. (Fernández, Carrera, Pilar et al., 2000)
Bireyselliğin üst seviyede olduğu ülkelerde duygular, kolektivizmin hâkim olduğu kültürlerden daha kolay bir şekilde ifade edilmektedir. Bunun sebebi, Asya gibi kolektivist kültürlerde mutluluklarını ya da sinirlerini belli eden bireylerin toplum bütünlüğünü bozabilecekleri düşüncesidir.
Erkeklik ve Güç mesafesinin çok fazla görüldüğü kültürlerde kişiler, duygularını diğer düşük oranda Erkeklik ve Güç mesafesine sahip kültürlerden daha üstü kapalı bir şekilde ifade etmektedirler çünkü duygu patlaması saygısızlık anlamına gelebilir. Bu nedenle Almanlar oldukça tarafsız görünebilirler.
Fakat bu konu aynı türde duygunun kültürel olarak şekillenmesi ülkeden ülkeye değişebileceği için çok karmaşıktır. Örneğin, Asya kültüründe gülümsemek ve kahkaha atmak farklı anlamlara sahiptir. Tabi ki mutluluk anlamına gelebilir. Fakat aynı zamanda çeşitli olumsuz duyguların ifade edilme şekli de olabilir. Kıkırdamak ve gülmek huzursuzluk, kahkaha bir korkuyu ya da üzüntü veya acı gibi güçlü duyguları saklamak anlamına gelebilir. Bazı İslam kültürleri acıyı, ölüm söz konusu olduğunda ritüelleştirip gösterirken, Akdeniz kültürleri bu duyguyu Kuzey Avrupa kültürlerinden (bugünlerde) uygun bir ritüel olmaksızın daha açık bir şekilde gösteriyorlar
Tavsiye:
- Karşı tarafı, kendi duygusal standartlarınıza göre yanlış anlamaktan kaçının
- Duyguların dışavurumunun kültüre özgü olduğunu unutmayın
- Durumu anlamak için sorular sorun.
Ekman, Paul (1992). “Are there basic emotions?”, in: Psychological Review, vol. 99 (3), pp. 550–553.
Fernández, Itziar, Carrera, Pilar et al. (2000). “Differences between cultures in emotional verbal and non-verbal Reactions”, in: Psicotema, Vol. 12, Supl., pp. 83-92 https://www2.uned.es/dpto-psicologia-social-y-organizaciones/paginas/profesores/Itziar/Psicothema2000.pdf (24.7.2018)
Hall, Edward (1966). The Hidden Dimension, Garden City, N.Y.
http://www.payer.de/kommkulturen/kultur043.htmPoxemic Hall (26.6.2018)
https://www.management-issues.com/opinion/7239/emotional-differences-across-cultures/ (24.7.2018)