Modül 3 göçmenler/mülteciler/sığınmacılar ile çalışan uzmanlar için dil/kültürlerarası eğitim sunmaktadır.
Vocal in Need projesi kapsamında yapılan ihtiyaç analizi, tesislerde çalışan personelin günlük işlerinde bir göçmenle ilgilenirken dil/kültürlerarası yeterliliklerini geliştirmeleri gerektiğini hissettiklerini ortaya koymuştur. Bu uzmanlar proje müdürleri/koordinatörleri, yöneticileri, sosyal hizmet personeli, kapıcı/resepsiyonist, temizlik görevlisi vb olabilir.
Ihtiyaç analizine göre bu uzmanlar, göçmen ve mültecilerle daha iyi iletişim kurabilmek ve şu üç kritik durumda yanlış anlaşılmalardan ya da anlaşmazlıktan kaçınmak için daha ileri dil ve kültürlerarası eğitimden faydalanabilirler:
- Göçmenler ya da göçmen ve personel arasındaki anlaşmazlıklarla başa çıkmak
- Acil durumlarla baş etmek (örneğin, ambulansı aramak)
- Ev sahibi ülkenin günlük idari prosedürleri ve kuralları açıklamak
İşle ilgili yabancı dil ve kültürlerarası iletişim becerileri, özellikle tercümanlık hizmeti her zaman mevcut olmadığından, mülteci barınağı personeli için çok önemlidir. Modül 3, barınma alanında çalışan profesyonellerin çoğunun ihtiyaçlarını ve kabul edilen mültecilerin beklenen dil seviyesini karşılamak için Ortak Avrupa Diller için Referans Çerçevesi A2-B1 seviyesinde iletişim sunmaktadır.
Modül 3 aşağıdaki becerileri geliştirmeyi hedeflemektedir:
- Bir konuşmayı başlatmak ve bitirmek ve irtibata geçme sebebini söylemek
- İdari prosedürleri tanıtmak
- Acil bir durumda nasıl davranılacağını tarif etmek
- Anlaşmazlıklarla başa çıkmak
- Toplum temelli bir tesiste kurallara uymanın önemini açıklamak
- Acil durumlar ile başa edebilmek için gerekli bilgileri mültecilere verebilmek
Modül 3, İtalya’da geçen ve oraya özgü durumlara ve deneyimlere dayanan üç adet senaryo içermektedir. Bu nedenle prosedürler diğer ülkelere göre farklılık gösterebilir ancak bu durum dil eğitimini etkilemez.
Senaryolar:
1. “Sağlık Kontrolü için Randevu Almak” adlı senaryoda öğrenciler:
- Mültecilerin günlük idari prosedürleri anlamasına destek olmayı
- Uzman doktorda sağlık kontrolü yaptırmak için nasıl randevu alınacağını tarif etmeyi
- Basit kelimeler kullanarak durumla bağlantılı bilgiler sağlamayı
- sonrasında yapılacakları açıklamak
- Tavsiyelerde bulunmayı öğrenmektedirler.
2. “Tesis Kurallarına Uymak” adlı senaryoda öğrenciler
- Mültecinin neden çağırıldığını açıklamayı
- Tesis kurallarını açıklamayı
- Mültecilerin tesisteki hakları ve görevlerini okumayı
- Kural ihlalinin sonuçlarını anlatmayı
- Göçmenler arasındaki anlaşmazlıkla başa çıkmayı
- Orta yol bulmayı/ anlaşmazlıklara çözüm bulmayı öğrenmektedirler.
3. “Acil Durumlarla Başa Çıkmak” adlı senaryoda öğrenciler:
- Acil numaraları öğretmeyi
- Acil durumlarda yapılması gerekenleri anlatmayı (ambulans çağırmak)
- Ambulans arandığında verilmesi gereken bilgileri açıklamayı
- Tesiste yaşayan başka bir kişi geceleyin hastalandığında doğru tutumu belirlemeyi çalışırlar.