Barınma alanında sosyal hizmetler görevlisi yeni gelen göçmen Ömer’e, oda arkadaşının ya da orada yaşayan herhangi birinin bayılması veya ciddi bir şekilde yaralanması fakat müdahale için müsait durumda personel bulunamaması gibi acil durumlarda nasıl davranması gerektiğini açıklar. Sosyal hizmetler görevlisi ayrıca bu bilgilerin yolda bir kaza gördüğünde de kullanılabileceğini söyler.
Günaydın Ömer! Tesisimize yeni geldiğin için İtalya’daki acil çağrı numaralarının ne olduğunu ve özellikle tesiste kalan herhangi bir kişinin kendini hasta hissetmesi ya da yaralanması durumunda ne yapman gerektiğini açıklamak isterim. Tamam mı?
Mükemmel! Dün yolda bir kaza gördüm. Yardım etmek istedim ama ne yapacağımı bilemedim. Neyse ki başka bir yaya yardım etti.
Bu anlatacağım bilgiler sen yoldayken ya da herhangi bir kaza gördüğünde faydalı olabilecek bilgilerdir. Şimdi, bunlar Italya’da farklı acil durumlar için kullanabileceğin numaralar:
112 –Yerel polis
113 – Eyalet polisi
115 – İtfaiye
118 – Acil Durum
Hiç bakiyen olmasa bile sabit telefondan ya da cep telefonundan bu numaraları arayabilirsin.
Güzel çünkü ben cep telefonumu her zaman yanımda taşırım.
Bu numaraları hatırlamak zorunda değilsin. Eğer hatırlayamazsan, yavaş yavaş Avrupa Birliği ülkelerinde tek bir acil durum numarası (polis, ambulans, itfaiye) olan 112’yi tuşla. Ama bu numaranın yaşadığın yerde aktif hale getirildiğine emin ol. Örneğin bu numara şu an burada aktif değil.
Anladım. O zaman bu numara burada aktif olmadığı için diğer bütün telefon numaralarını ezberlemem gerekecek? Telefon rehberine kaydedebilirim. Ne dersiniz?
İyi fikir. Ben senin için acil durum numaralarını bulabileceğin bir liste hazırladım. Bu listeyi ofisin girişindeki panoda da bulabilirsin.
Çok teşekkürler. Peki ne söylemeliyim?
Açık bir şekilde konuşmak önemlidir. Adını ve soyadını, nerede olduğunu ve tam olarak ne için aradığını söylemelisin. Örneğin, eğer oda arkadaşın yaralandığı için 118’i arıyorsan, kaldığın yerin adresini vermeli ve ne olduğunu ve arkadaşındaki belirtileri açıklamalısın.
O kadar da zor görünmüyor. Eğer birisi yaralanırsa, onu girişe getirmeli miyim? Ambulans geldiğinde doktorlar onu daha hızlı bir şekilde araca taşıyabilirler.
Hayır, bunu asla yapma. Eğer biri ciddi bir şekilde yaralıysa, o kişiyi hareket ettirme. Doğru yardım ulaşana kadar beklemeliyiz.
Gece şiddetli baş ağrım olursa 118’i aramalı mıyım?
Bu durumda ya da sen veya başka bir konuk kendini hasta hissettiğinde, eğer acil bir durum değilse, sizi gece muayene edebilecek ve reçete yazabilecek nöbetçi doktoru arayabilirsin. Onun telefon numarasını da buraya ekliyorum. Unutmadan söyleyeyim. Eğer gece ilaca ihtiyacınız olursa, o saatte açık olan en yakın eczaneye gitmeniz gerek. Unutmayın, eczanelerin hepsi gece açık olmuyor.
Peki. Gece açık olan eczanelere göz atacağım.
Her neyse, endişelenmeyin. Biz buradayız. İhtiyacınız olduğunda bizden yardım isteyebilirsiniz. İyi günler.
Teşekkür ederim, size de iyi günler. (odadan çıkar)