تقدم الوحدة 3 التدريب اللغوي / الثقافي للخبراء العاملين مع المهاجرين / اللاجئين / طالبي اللجوء.
صخبا المحرز في المشروع الحاجة، تحليل الاحتياجات، في العمل اليومي للموظفين العاملين في المنشآت التي تتعامل مع انهيار اللغة كشفت / الثقافات التي شعروا بالحاجة إلى تحسين مؤهلاتهم. يمكن أن يكون هؤلاء الخبراء من مديري المشاريع / المنسقين ، والمديرين ، وموظفي الخدمات الاجتماعية ، وبواب / موظف الاستقبال ، وما يصاحب ذلك من أعمال التنظيف وما إلى ذلك.
ووفقا لهذا التحليل احتياجات الخبراء، يمكن أن تستفيد من المهاجرين واللاجئين مع أكثر قدرة على التواصل وهذه حالة حرجة ثلاثة من مزيد من سوء الفهم أو اللغة والتدريب الثقافي لتجنب سوء الفهم:
1. التعامل مع المهاجرين أو النزاعات بين المهاجرين والموظفين
2. للتعامل مع حالات الطوارئ (على سبيل المثال ، استدعاء سيارة إسعاف)
3. شرح قواعد وقواعد البلد المضيف
إن تعليم اللغة / الثقافات ، ومهارات اللغة والاتصال المتخصصة في لغة أجنبية مهمة للموظفين العاملين في المرافق لأن خدمة الترجمة غير متوفرة دائمًا. يهدف النموذج 3 إلى التواصل على مستويات A2-B1 ضمن الإطار الأوروبي المرجعي الموحد للوفاء بمستوى اللغة للاجئين المعترف بهما على حد سواء ولتلبية احتياجات معظم الموظفين الداخليين.
الوحدة 3 تهدف إلى تطوير المهارات التالية:
• ابدأ وأكمل محادثة واذكر سبب الاتصال
• إدخال الإجراءات الإدارية
• وصف كيفية علاج في حالات الطوارئ
• للتعامل مع إدارة الصراع
• شرح أهمية اتباع القواعد في منشأة مجتمعية
• التعامل مع حالات الطوارئ

• توفير المعلومات للاجئين للتعامل مع حالات الطوارئ
تتضمن الوحدة الثالثة ثلاثة سيناريوهات في إيطاليا ، تستند إلى مواقف وتجارب محددة. لذلك ، قد تختلف الإجراءات عن الدول الأخرى ، لكن هذا لا يؤثر على تعليم اللغة.
سيناريوهات:
1. في السيناريو المسمى موعد الفحص :
• دعم فهم الإجراءات الإدارية اليومية من قبل اللاجئين
• اشرح كيفية تحديد موعد لإجراء فحص متخصص
• توفير المعلومات المتعلقة بالحالة باستخدام كلمات بسيطة
• لفهم الكلمات الطبية
• تعلم تقديم توصيات.
يمكنك العثور على الحوار.

2. في السيناريو المسمى “اتبع قواعد المرفق كور
• اشرح لماذا تم استدعاء اللاجئ
• شرح قواعد المرفق
• قراءة حقوق وواجبات اللاجئين في المنشأة.
• شرح نتائج انتهاك القواعد
• التعامل مع الصراع بين المهاجرين
• تعلم كيفية إيجاد طريقة وسطى / إيجاد حلول للنزاعات.
يمكنك العثور على الحوار هنا.

3. في السيناريو المسمى
• تدريس أرقام الطوارئ
• شرح ما يجب القيام به في حالة الطوارئ (استدعاء سيارة إسعاف)
• شرح المعلومات التي ينبغي تقديمها عند استدعاء سيارة إسعاف
• ﯾﺗﻌﻟم أﺣد اﻟﻼﺟﺋﯾن ﻓﻲ ﺷرح ﻣﺎ ﯾﺟب اﻟﻘﯾﺎم ﺑﮫ ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﮐون ﻣرﯾﺿًﺎ ﻓﻲ اﻟﻟﯾل
يمكنك العثور على الحوار هنا