في إحدى الأمسيات ، يرافق مخيم للاجئين في بلد يتحدث بلغة ألمانية ، ضجة كبيرة. المجموعة المكونة من 20 شخصًا من لاجئي شمال إفريقيا متحمسة للغاية ومتحمسون. يمكن سماع الضجيج العالي للمجموعة في الطرف الآخر من مخيم اللاجئين. فاجأ العامل الاجتماعي الشاب فجأة بالضوضاء المتصاعدة وذهب في اتجاه الضجيج لرؤية ما حدث. يخبره العديد من اللاجئين بحماسة أنه تلقى إخطاراً يفيد بأنه سيتم إرسال أصدقائه إلى بلده ومن ثم يشعرون بالإحباط. لا يستطيع الأخصائي الاجتماعي تهدئة المجموعة. كلما حاولوا شرح الموقف ، كلما غضب عدد أكبر من اللاجئين. لا يمكن لمسؤول الخدمات الاجتماعية التدخل في مواقف أكثر. الارتباك في الغرفة لا يسمح بتهدئة الغرفة. أخيرا يدعو الشرطة.

لماذا تعتقد أن الأخصائي الاجتماعي الشاب لا يستطيع السيطرة على الوضع؟ يرجى قراءة الإجابات المحتملة ووضع علامة على أنسبها. الإجابات المتعددة ممكنة في حالات معينة.