Иерархия и авторитет
Полицейские используют стандартные процедуры с целью обеспечить равенство всех перед лицом закона, а также чтобы обеспечить безопасность друг друга в случае, если ситуация выйдет из-под контроля. Так как многие этого не знают, действия полиции могут привести к недоразумениям, а те, в свою очередь, к конфликтам между гражданами и правоохранителями.
Обязанность полицейского — охранять порядок в соответствии с законом. В этом качестве они иногда могут проявлять особую строгость. Если, например, они имеют дело с беженцами, которые ещё полны воспоминаний о войне и бегстве с родины, они должны быть готовы к проявлению симптомов психических травм, таких как агрессивное поведение.
В таких случаях, лучший выход из положения — это дать объяснения, чтобы успокоить людей и создать атмосферу доверия и взаимопонимания, что позволит эффективно разобраться с ситуацией. Необходимо использовать язык и темп речи, которые соответствуют данной социальной группе, и проявлять сочувствие по отношению к тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации.
Авторитет – это качество, которое мы не получаем автоматически. Оно формируется на основе определённых критерий. Это может быть особая роль в обществе (родители, учителя, судьи), особое моральное или интеллектуальное превосходство, или физическая сила.
На этом основана концепция иерархии, которая в контексте Vocal in Need означает разное социальное положение в зависимости от высокого или низкого статуса.
Кто в обществе является авторитетом и как строятся с ними отношения различается от общества к обществу. Более того проявление авторитета и в семье, и в организациях имеет культурно-специфические особенности. Некоторые культуры, например, мусульманские, имеют тенденцию быль предельно иерархическими и авторитарными. В этих культурах авторитет основан на биологических факторах, таких как возраст и пол. Мужчины старшего возраста имеют наибольший авторитет, молодые незамужние женщины наименьший. Эта иерархия соблюдается как в семье, так и в обществе.
В культурах с родоплеменной структурой, иерархия и авторитет проявляются в отношениях с патриархом данной племенной группы. Люди, которые выросли в таком окружении, с трудом могут принять другие формы авторитета, даже если они проживают в странах западной культуры.
В западных культурах иерархия и авторитет могут быть не так очевидны. Это не означает, что эти понятия здесь не так важны, как для обществ с выраженной иерархией. Но они проявляются другим способом.
Согласно результатам исследования Globe Study, рейтинг стран, имеющих отношение к проекту, начиная с самого высокого показателя иерархии и авторитета, выглядит следующим образом: Нигерия и Марокко, Турция, Германия, Италия и Иран, Ирландия и Англия, Польша, Австрия (House, 2011). Конечно, можно говорить только об общей тенденции, так как отклонения могут быть даже внутри одной и той же культуры.
Рекомендации
- Не забывайте, что концепция иерархии и авторитета имеет различия в разных культурах.
- Узнайте, откуда Ваш собеседник. Это поможет Вам учитывать его представления о иерархии и авторитете.
- Избегайте чувства досады, если вы думаете, что кто-то не признаёт Ваш авторитет. Возможно, Ваш собеседник не в состоянии «прочитать» его внешние признаки.
Библиографический указатель
Hecht-El Minshawi, Beatrice, Kehl-Bodrogi, Krisztina (2004), Muslime in Beruf und Alltag verstehen. Business zwischen Orient und Okzident. Wichtige Infos in Englisch, Weinheim/Basel: Beltz Verlag:
Hofstede, G., Hofstede G.J. (2009). “Die Regeln des sozialen Spiels“. In: G. Hofstede and G.J. Hofstede, ed., Lokales Denken, globales Handeln. 4th ed. München: Deutscher Taschenbuch Verlag, p. 2.
House, R. J. (2011). Culture, Leadership, and Organizations: the GLOBE study of 62 societies. 5th ed. Thousand Oaks, California: Sage.
Kabasci, Kirstin (22006), Kulturschock. Kleine Golfstaaten. Oman, Bielefeld: Reise Know-How Verlag Peter Rump GmbH.