В основе данного сценария лежит реальная ситуация, имевшая место в Италии. Она может отличаться от похожих ситуаций в других странах. Дополнительная информация на английском языке по отдельным странам содержится в секции Country Specific Information данного модуля.
В приюте для беженцев на территории Италии. Социальный работник объясняет Омару, мигранту, который только-что прибыл в приют, как вести себя в чрезвычайных ситуациях, если кто-то серьёзно ранен/ потерял сознание и необходимо вызвать экстренные службы, но на данный момент сотрудников приюта нет на месте. Он также объясняет, что эти знания можно применить, если он является свидетелем дорожно-транспортного происшествия (ДТП).
Доброе утро Омар! Вы только что прибыли к нам в приют, и я хочу объяснить Вам, какие номера экстренных служб важно знать и как действовать, если кто-то заболел или ранен. Согласны?
Это очень хорошо! Вчера я видел ДТП. Я хотел помочь, но я не знал, что делать. К счастью, другой прохожий помог.
Да, эта информация может помочь и на дороге, если вы стали свидетелем ДТП. Так, это номера телефонов, которые в Италии важны в экстренных случаях:
112 –местная полиция
113 – федеральная полиция
115 – пожарная команда
118 – скорая помощь
Вы можете туда позвонить как с сотового, так и с городского телефона, даже при нулевом балансе.
Это хорошо, так как я всегда беру мой телефон с собой.
А что самое главное, нет необходимости запоминать все эти номера. Если вы их забыли, просто позвоните по номеру 112, который постепенно становится единым экстренным номером для полиции, скорой помощи и пожарной команды по всей Европе. Но надо точно знать, работает этот номер в данном городе или нет. Например, у нас он пока не работает.
Ясно. То есть пока его не подключили, я должен запомнить все эти номера телефонов …? Я, конечно, могу сохранить их в моем телефоне. Как вы думаете?
Это очень хорошая идея! Я приготовила для Вас список номеров всех экстренных служб, которые могут Вам понадобиться. Этот список размещён также на доске объявлений у входа.
Спасибо большое, это здорово! А что я должен сказать?
Важно говорить чётко и ясно. Вы должны назвать Ваше имя и фамилию, сказать коротко, где Вы находитесь и почему звоните. Если Вы звоните, например, по номеру 118, так как Вашему соседу по комнате плохо, Вы должны дать адрес приюта, описать состояние вашего соседа и рассказать, что случилось.
Ну, это не так сложно. А если кто-то ранен, я могу донести его до входа? Тогда скорая помощь, как только приедет, сразу сможет его принять.
Нет, никогда этого не делайте. Если травма серьёзная, не перемещайте человека. Дождитесь профессиональной помощи.
Если у меня сильные головные боли ночью, то мне надо звонить по 118?
В этом случае или если кто-то чувствует себя плохо, Вы можете обратиться к дежурному врачу, который осмотрит Вас в ночное время и назначит лекарства. Я добавлю его номер в список. И чуть не забыла, если Вам нужны лекарства ночью, Вам нужно пойти с рецептом в ближайшую аптеку. Но не забывайте, что не все аптеки работают по ночам.
Хорошо, я узнаю, какие открыты ночью.
В любом случае, не волнуйтесь, мы здесь. Если Вам нужна наша помощь, обращайтесь. Всего хорошего!
Спасибо, Вам тоже. (Выходит из комнаты.)