Модель «Айсберг»: наглядная иллюстрация понятия «культура»

Культура может быть представлена как айсберг с видимой верхушкой и невидимой частью под водой. Видимая верхушка – это часть культуры, которую мы воспринимает физически.

Какие элементы культуры относятся к видимой и к невидимой части айсберга?

Ни один из видимых элементов не будет иметь смысла без понимания, какие определяющие стимулы стоят за ним. Стимулы, которые находятся на дне айсберга и которые являются первопричиной того, что находится на поверхности. Поэтому в случае с культурой нижняя часть айсберга будет включать религиозные убеждения, правила, на которых основаны отношения между людьми, подход к вопросам семьи, мотивация, терпимость к переменам, отношение к правилам, коммуникационные стили, принятие риска, разница между частным и общественным, гендерные различия и т.д.

Самый простой пример – это разница в понимании роли женщины, которая может проявиться в неприятии женщин-руководителей представителями некоторых культур, особенно мусульманских.

У каждого свой айсберг.

Возможно, мы сможем лучше понять этот концепт, если мы зададимся вопросом, как выглядит лично наш айсберг.

Задайте себе следующие вопросы:

• Если кто-то опоздает на встречу – вы рассмотрите это как неуважение к вам или как необязательность характера?
• Если вам кто-то прямо укажет на вашу ошибку – для вас это помощь или оскорбление?
• Светский разговор перед началом совещания важен для создания хорошей рабочей атмосферы или это вынужденная уступка?

Вы, наверно, заметили, что очень трудно ответить на эти вопросы. На них нет однозначно правильного ответа. То, что вы считаете правильным, не обязательно будет правильным для кого-то другого.

Вопросы затрагивают наши ценности, установки, привычки общения и образ мысли — всё то, что составляет нашу культуру и что мы усвоили с детства.

В зависимости от нашей культуры, мы по-разному интерпретируем поведение других: оно нам кажется более или менее странным, допустимым или недопустимым. Межкультурные конфликты возникают не потому, что мы видим что-то, отличающееся от наших представлений, а потому, что то, что мы видим, глубоко беспокоит нас на эмоциональном, подсознательном уровне. Помните айсберг? Межкультурные конфликты возникают, когда два (и более) айсберга сталкиваются подводной частью.