Типология культурных измерений
Подумайте минуту над следующими вопросами: как вы сообщаете коллегам о ваших решениях или как передаёте семье извещение об их скорой депортации? Вы думаете, что ваш коллега из другой культуры сделает это таким же образом?
Вы скорее всего ответите «нет». Но каким образом мы сравниваем, как люди действуют и реагируют в определённых ситуациях?
Одна из возможностей – работа с культурными измерениями. В основе культурных измерений лежит гипотеза, что существуют универсальные категории человеческого поведения, присущие всем культурам, но имеющие специфичные для данной культуры проявления в случаях, когда необходимо найти решение для определённых проблем (Layes, 2005; Thomas, 2010).
Культурные измерения дают нам возможность наблюдать и классифицировать типичное для данной культуры или нации поведение, что может способствовать его пониманию в принципе. Они дают основу для размышлений о поведении, которое может показаться нам странным.
Были разработаны различные культурные измерения, цель которых состоит в том, чтобы описать и дать примеры того, как представители разных культур решают одни и те же проблемы. Мы представим вам культурные измерения, разработанные известными исследователями этой области: Герт Хофстеде, Фонс Тромпенаарс, Эдвард Т. Холл и результаты социологического опроса Globe Study.
Примечание: безусловно, попытка описать «типичное» поведение несёт с собой риск стереотипизации. Но нельзя забывать, что культурные измерения – это неосознанные ориентиры, основанные на том, что мы можем наблюдать и что нормально для большинства членов данного общества. Важно помнить, что при встрече с другой культурой необходимо смотреть на неё не через очки собственной культуры, а нейтрально и не спешить с выводами.
Дистанция власти
Вы привыкли к иерархии в полиции или НПО (неправительственной организации)? Вы здороваетесь с начальником таким же образом, как и с коллегами?
Это измерение показывает, насколько члены данной культуры готовы принять неравномерное распределение власти в обществе. В культурах с высоким индексом дистанции власти разрыв между теми, кто её имеет, и теми, кто её не имеет, воспринимается как нормальное состояние. Это приводит к появлению комплексных иерархий, в которые очень трудно проникнуть.
В культурах с низким показателем дистанции власти, явные проявления разницы в распределении власти считаются проблематичными и вызывают сопротивление. В результате, в таких культурах иерархии менее жёсткие и в них легче приникнуть.
| Низкий показатель дистанции власти | Высокий показатель дистанции власти |
|---|---|
| «плоская» иерархия | жесткая иерархия (вертикаль власти) |
| консультативный стиль руководства | авторитарный стиль руководства |
| прагматичные отношения между начальником и подчинённым | отношения между начальником и подчинённым поляризованы |
Индивидуализм и Коллективизм
Насколько вы преданы вашей семье, друзьям или вашей организации?
Это измерение показывает, насколько члены данной культуры считают себя составной частью коллективного целого и чувствуют обязанность быть общественно-полезными. Члены коллективистского общества считают себя членами определённой группы и пытаются выстраивать свои цели в соответствии с целями группы.
Члены индивидуалистских культур считают себя прежде всего свободными индивидуумами и добиваются своих целей без привязки к интересам группы.
| Коллективизм | Индивидуализм |
|---|---|
| Люди делают всё на благо группы, к которой они принадлежат. | Люди делают всё для достижения своих целей. |
| В центре стоит группа/ семья. | В центре стоит индивидуум. |
Избегание неопределённости
Вам не мешает, если рабочие процессы в вашем полицейском подразделении или социальном учреждении вам не совсем понятны?
Это измерение демонстрирует, насколько неясные и двусмысленные ситуации приводят к возникновению чувства незащищённости или озабоченности у членов данной культуры. В культурах с высоким показателем избегания неопределённости правила, которые регулируют частную и общественную жизнь, имеют большое значение и соблюдаются всеми членами. Неясные и неупорядоченные ситуации создают чувство дезориентации, которое в свою очередь может привести даже к агрессивности. В результате создаются комплексные и жесткие социальные системы.
Члены культур с низким показателем избегания неопределённости не считают соблюдение всех правил частной и общественной жизни абсолютно обязательным. Они относительно легко реагируют на беспорядок и неясные ситуации. Это приводит к созданию очень гибких нормативных систем.
| Низкий показатель избегания неопределённости | Высокий показатель избегания неопределённости |
|---|---|
| Нормы и правила имеют небольшое значение для избегания неожиданных последствий. | Нормы и правила определяют действия, чтобы избежать неожиданных последствий. |
| Необходимо учиться точности и пунктуальности и постоянно следить за их соблюдением. | Точность и пунктуальность являются второй натурой. |
Гендерное равенство (социологическое исследование Globe Study)
Сколько женщин занимают руководящие посты в вашей организации?
Культуры по-разному рассматривают вопрос неравенства полов: оно не везде сокращено до минимума.
| Высокое гендерное равенство | Низкое гендерное равенство |
|---|---|
| отсутствие явных традиционных ролей | явные традиционные роли |
| равенство в образовании | более низкий уровень женского образования |
Отношения и правила: Универсализм и партикуляризм (Фонс Тромпенаарс)
Вы полицейский или соцработник. Представьте, что вы встречаетесь с человеком, который нуждается в вашей помощи, но её оказание будет означать, что вы нарушите правила. Какое решение вы примете?
Это измерение показывает, насколько высока для данной культуры возможность создания общих правил человеческого сосуществования, которые должны соблюдаться при всех обстоятельствах. В то время, как культуры с высоким показателем универсализма убеждены, что такая возможность существует, партикуляристские культуры больше фокусируются на конкретных обстоятельствах и не придерживаются слепого исполнения правил.
| Universalism | Particularism |
| Rules and norms don’t depend on the context | Focus on present circumstances, exceptions are possible |
| Place greater importance on agreements | Place greater importance on relationships |
Высокий/ низкий контекст (Холл)
Вы готовы прямо сказать просителю убежища, что его заявление будет отклонено? Вы готовы без обиняков сказать коллеге, что он совершил ошибку?
Культуры низкого контекста выражают мысли прямолинейно. То, что они говорят, имеет буквальное значение.
Культуры высокого контекста выражают мысли уклончиво. Чтобы понять смысл сказанного, необходимо уметь читать между строк и наблюдать за невербальным языком.
| Культуры высокого контекста | Культуры низкого контекста |
|---|---|
| имплицитные, обтекаемые высказывания – наличие ситуативных элементов для понимания смысла | однозначные и ясные высказывания – нет необходимости в контексте для их понимания |
| много элементов невербальной коммуникации | невербальная коммуникация менее важна, чем вербальная |
Концепт «лица»
Концепт «лица» не является культурным измерением, но, тем не менее, он характерен для многих культур как универсальный поведенческий рисунок, для которого культуры в своём развитии нашли разные решения.
«Лицо» в большинстве случаев связывается с азиатской, особенно с китайской культурой. Но в адаптированной форме этот концепт есть и в западных обществах, где он находит выражение в представлениях о чести, престиже, хорошем или плохом внешнем виде и связано с понятиями стыда и страха.
В азиатских культурах, также, как и в западных, под «лицом» подразумевается «собственное я» и как это «я», наравне с другими, может выиграть от определённого поведения. Нарушение общественных правил может привести к потере лица.
Особенно в азиатских культурах человек делает всё возможное, чтобы избежать «потери лица» (своего или лица партнёра) и способствовать «сохранению лица» (своего или лица партнёра), что в результате может положительно сказаться на собственном имидже.