Однажды вечером в центре по приёму беженцев в одной из немецкоговорящих стран произошли волнения. Около 20 беженцев из североафриканских стран были взволнованы и возбуждены. Шум разносился по всему центру. Молодой сотрудник социальной службы услышал внезапно возникший шум и отправился посмотреть, в чём дело. Некоторые беженцы объяснили ему, что один из их друзей получил уведомление в том, что его отправляют назад на родину и что они очень расстроены этим. Соцработнику не удалось успокоить группу. Чем больше он старался объяснить группе причины уведомления, тем более возбуждались беженцы. Социальный работник был более не в состоянии контролировать ситуацию. Он чувствовал, что его слова не доходят из-за полной неразберихи, которая царила в комнате. В конце концов он вызвал полицию.

Как вы думаете, почему молодой соцработник на смог удержать ситуацию под контролем? Прочитайте возможные ответы и выберите наиболее вероятный. В данной ситуации могут быть возможны несколько ответов.