Межкультурный комментарий к практическому примеру «Велосипед»

В мусульманских культурах мужчина обычно занимает более высокое положение, чем женщина. Основанием для этого является то, что Коран (сура 4, 34) наделяет мужчин большими одарённостями и способностью экономически обеспечивать женщин. Из этого следует, что мужское превосходство предопределено богом.

Это означает, что ответ на 1-ый вопрос скорее всего неправильно отражает мотивацию для поведения молодого человека. Поведение молодого человека объясняется его вероисповеданием, которое не признаёт авторитет женщины. Поэтому в его глазах мужчина-полицейский «должен» занимать более высокое положение.

Сохранение чести мужчины и женщины при любых обстоятельствах является частью «Я»-концепции мусульманской культуры. Благородная, честная женщина должна вести себя скромно, чтобы не провоцировать мужчин (сексуально). Женщина, которая в представлении мусульман слишком открыто разговаривает с незнакомцем, наносит ущерб своей чести и чести своего мужа, а также вредит его репутации.

В практическом примере «Велосипед» это значит, что гендерные проблемы, затронутые в 3-ем вопросе, скорее всего являются причиной конфликта. В глазах молодого человека женщина-полицейский, которая ведёт себя согласно нормам поведения, принятым в западных правоохранительных органах, скорее всего не является благородной и честной женщиной, так как её поведение противоречит его представлениям о женской чести. Его поведение, возможно, отражает отрицательный, стереотипный имидж, которым обладают западные женщины в глазах некоторых мусульман, так как они не соответствуют той роли, которую им отводит вероисповедание. Но есть и другое возможное объяснение.

В мусульманских странах каждый должен следовать строгим нормам поведения. Визуальный и физический контакт между мужчинами и женщинами, которые не принадлежат к одной и той же семье, имеет место очень редко. Даже рукопожатие как приветствие может повредить репутации. В мусульманских странах считается, что женщина всегда сама принимает решение, пожимать руку мужчине или нет. В практическом примере «Велосипед» молодой человек действует согласно своим нормам поведения, которые предполагают, что если он не смотрит на женщину, то это значит, что он оказывает ей уважение.

Мусульманская вера основывается на пяти столпах: кредо, молитва, благотворительность, пост (рамадан) и паломничество в Мекку.

Верующие в ислам должны молиться пять раз в день. Совмещать молитву с другими обязанностями – личное дело каждого. Многие мусульмане придают особую важность пятничным молитвам, особенно в том случае, если они испытывают трудности найти время для молитвы в течение недели. Поэтому вероятно, что это объяснение также играет роль в примере (вопрос 2).

Очевидно, что молодой человек испытывал эмоциональный стресс, но это скорее всего (вопрос 4) не причина того, что он разговаривал только с мужчиной. Вероятность того, что указанные выше гендерные проблемы стали поводом для такого поведения, гораздо выше.

Рекомендации:

• Не принимайте на свой счёт поведение других – оно может иметь культурную подоплёку.
• Признайте тот факт, что в других культурах гендерные вопросы решаются не так, как в вашей.
• Признайте тот факт, что в других культурах вероисповедание имеет другие формы.
• Не теряйте уверенности в своём статусе и профессиональной роли.
• Сохраняйте спокойствие и не забывайте, что культурные различия влияют на понимание роли полов.

Межкультурный комментарий к практическому примеру «Волнения в центре по приёму беженцев»

Сомнительно, что социальный работник не смог добиться понимания с взволнованной группой из-за того, что у него не такой громкий голос (вопрос 1) или потому, что он недостаточно старался (вопрос 2).

В практическом примере «Волнения в центре по приёму беженцев» возможно играет роль культурное измерение «коллективизм – индивидуализм». У североафриканских стран, таких, как Марокко, Алжир и Тунис, а также у других ближневосточных стран, показатель коллективизма гораздо выше, чем, например, у Польши, Чехии, Германии или Австрии.

В более коллективистских культурах интересы группы ставятся выше интересов индивидуума. Индивидуум идентифицируется с группой и через неё. Поэтому новость о депортации одного беженца затрагивает всю группу, а не только отдельного её члена. Это возможно является причиной того, почему в практическом примере «Волнения в центре по приёму беженцев» беспокойство охватило всю группу.

В коллективистских культурах с ярко выраженными авторитарными структурами, например, в североафриканских, некоторые члены группы занимают более высокие позиции и воспринимаются как уважаемые авторитеты. Во многих коллективистских и иерархических культурах, таких, как арабские или африканские, сильный родоплеменной авторитет обладает властью принимать решения и говорит от имени всей группы. Социальный работник из данного практического примера не является членом группы и поэтому не обладает необходимым авторитетом (вопрос 3).

В практическом примере «Волнения в центре по приёму беженцев» общение было бы успешнее, если бы велось через лицо, имеющее наивысший авторитет. Социальный работник мог бы определить, кто в этой группе обладает наибольшим авторитетом, и объяснить ему ситуацию. Этот человек затем передал бы эту информацию другим членам группы. В этом отношении у социального работника, по всей вероятности, не было адекватных коммуникативных способностей (вопрос 4).

В североафриканских странах, таких, как Марокко, двусмысленные ситуации становятся источником высокого уровня стресса. Извещение о депортации само по себе критически стрессовая ситуация, особенно для культур с низким показателем терпимости к неясностям.  Это также является частичным объяснением волнений. Как только ситуация проясняется (благодаря вмешательству уважаемого всеми лица, которое передаёт информацию), вся группа успокаивается.

Рекомендации:

• Определите, кто обладает наивысшим авторитетом, пытаясь, например, выяснить на глаз, кто в этой группе старший по возрасту.
• Разговаривайте только с членом группы, кто, по всей вероятности, имеет авторитет.
• По возможности, не отбирайте последнюю надежду.

Межкультурный комментарий к практическому примеру «Личная консультация»

В некоторых странах, например, Ближнего Востока или Восточной Европы, люди обычно общаются на неформальном уровне. В других, таких, как Германия, люди ориентируются более на выполнение задач. В этих странах общение концентрируется на деловых вопросах, а не на строительстве отношений.

Для людей из стран, в которых общение — это в первую очередь создание хороших личных связей, важно сначала их установить перед тем, как начинать разговор на деловые темы. Таким наверняка было намерение молодого человека из практического примера (вопрос 3). Он попытался установить личный контакт со своим консультантом. Поэтому предположение, что молодой человек не уважает консультанта, маловероятно (вопрос 2).

Наоборот, так как встреча была для него очень важна, он, скорее всего, сделал всё от него зависящее, чтобы показать свою расположенность, и задавал вопросы, которые другие посчитали бы слишком личными. Является ли тема слишком личной — вопрос культуры. В некоторых арабских и африканских культурах существуют комплексные приветствия с ритуальными вопросами, например, о семье, здоровье и общем благополучии. Вполне возможно, что молодой человек репродуцировал коммуникационные модели, которые, с его точки зрения, соответствовали этой важной ситуации (вопрос 4).

Консультант, с другой стороны, возможно хотел сначала закончить начатое перед тем, как посвятить молодому человеку всё своё внимание. Если бы он был более опытным, он наверняка бы воспользовался случаем и задал несколько вопросов, чтобы выразить расположение и узнать несколько дополнительных фактов о молодом человеке. Это бы повысило доверие и близость обеих сторон.

Рекомендации:

• Примите как должное — то, что вы считаете «личным», в других культурах может означать простую вежливость.
• Не забывайте, что другие культуры пользуются другими коммуникативными моделями, которые могут показаться вам странными.
• Попробуйте задать похожие вопросы в ответ. Ваш собеседник возможно ответит вам доверием и открытостью.