Autor: admin

Module 2 befasst sich mit Sprachtraining in Situationen, bei denen eine Person eine Anzeige erstattet – entweder vor Ort oder in einer Polizeidienststelle. Wie bereits Modul 1, basiert es auf einer Bedarfsanalyse, die zu dem Ergebnis gekommen ist, dass  Sicherheitskräfte es als größte Herausforderung betrachten, Regeln zu vermitteln, den Ablauf polizeilicher Handlungen zu erklären und welche Folgen das Nichteinhalten der Regeln nach sich zieht. In Modul 2 wird Kommunikation auf dem Niveau A2-B1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen geübt (GER https://www.coe.int/en/web/common-european-framework-reference-languages ). Der Wortschatz von Modul 1 wird wiederholt und gefestigt, neues Vokabular und Redewendungen werden eingeführt.

Ziel von Modul 2 ist es, Fertigkeiten zu entwickeln:

• um auf die besonderen Bedürfnisse einer Person zu reagieren, die eine Anzeige erstattet;
• um eine Beziehung aufzubauen, die für die Hilfeleistung sowie zum Erreichen des polizeilichen Zieles in der jeweiligen Situation notwendig ist;
• um Einzelheiten des Vorfalls erfragen zu können;
• um der Situation angemessenes polizeiliches Handeln erläutern zu können;
• um Hinweise erteilen zu können;
• um problematische Fälle sprachlich entschieden und neutral lösen zu können.

Polizeiliches Handeln beruht auf nationaler Gesetzgebung. Daher gibt es unterschiedliche Verfahrensweisen in verschiedenen Ländern. Modul 2 wurde von einem Projektpartner aus Deutschland entwickelt, was sich in den drei Szenarien widerspiegelt.

1. “Vermisste Person”, wobei der Lernende übt wie man:

• eine Person beschreibt;
• eine Person beruhigt;
• Einzelheiten des Vorfalls erfragt;
• weitere Maßnahmen erläutert..

2. “Häusliche Gewalt” wobei der Lernende übt wie man:

• eine Anzeige aufnimmt;
• mit beiden beteiligten Parteien eines Konfliktes spricht;
• eine Wohnungsverweisung erläutert;
• sowohl Opfer als auch Täter Hinweise gibt.

3. “Körperverletzung” wobei der Lernende übt wie man:

• mit einer verletzten Person umgeht;
• eine Person beschreibt;
• jemanden belehrt;
• mit jemandem spricht, der der Körperverletzung verdächtigt wird und unter Alkoholeinfluss steht;
• jemanden in Gewahrsam nimmt.

Informationen zur Polizei in Deutschland

1. Die Polizei in Deutschland und ihre Aufgaben:

Die Innere Sicherheit in Deutschland wird durch die 16 Polizeien der Bundesländer, die Polizei des Bundes (Bundespolizei) und die Kriminalpolizei des Bundes (Bundeskriminalamt) gewährleistet. Auch das Zollkriminalamt hat polizeiliche Aufgaben.

Die Befugnisse und Aufgaben der Polizeien der Länder und der Bundespolizei sind klar geregelt und voneinander getrennt.

Vorrangige Aufgaben der Bundespolizei sind der Schutz des Bahn-/Luftverkehrs, die Küstenwache, der Schutz der Grenzen, der Objektschutz von Verfassungsorganen und der Personenschutz.

Die Polizeien der Bundesländer umfassen Beamte der Schutzpolizei, Kriminalpolizei und Verkehrspolizei. Sie beschäftigen sich mit der Verfolgung von Straftaten, der Bekämpfung der Kriminalität, der Abwehr von Gefahren, der Aufnahme von Verkehrsunfällen, der Suche nach Vermissten oder Tätern, der polizeilichen Prävention aber auch mit der Ausbildung des polizeilichen Nachwuchses.

Für größere Einsätze wird die Bereitschaftspolizei hinzugezogen. Diese sichert z.B.  Demonstrationen und Fußballspiele ab.

Zur Polizei gehören außerdem u.a. die Hubschrauberstaffel, Diensthunde, Dienstpferde und die Wasserschutzpolizei.

Die Polizei arbeitet mit anderen Behörden zusammen z. B. mit dem Ordnungsamt, dem Jugendamt, der Ausländerbehörde, der Feuerwehr, dem Rettungsdienst, den  Gerichten und der Seelsorge.

2. Hilfe im Notfall

Die Polizei ist unter der Rufnummer 110 erreichbar. Bei Feuer oder in anderen lebensbedrohlichen Situationen (medizinischer Notfall) sollte die 112 gewählt werden. Die Anrufe werden an die Feuerwehr und zur medizinischen Notzentrale weitergeleitet. Die Notrufnummern 110, 112 und 116117 sind kostenfrei.

Die Polizei kann zur Aufnahme von Anzeigen wie folgt kontaktiert werden:

• telefonisch: Notrufnummer 110 (bei dringenden Notfällen) oder Telefonnummer des örtlich zuständigen Polizeireviers
• online mittels online-Formular
• postalisch, d.h. Zusendung der Anzeige an das örtlich zuständige Polizeirevier
• persönliche Vorsprache (einzelne Reviere, besonders im ländlichen Raum, haben Öffnungszeiten, in größeren Städten sind die Polizeireviere 24h geöffnet und erreichbar)
• Notruf-Fax bzw. Notruf-SMS für Hörbehinderte.

Im Falle eines Notrufs wird erfragt:

• Wo: genaue Bezeichnung der Örtlichkeit
• Was: Art des Ereignisses /Notfalls
• Wann: genaue Zeit des Ereignisses
• Wieviele: Anzahl der Beteiligten (z. B. bei einem Verkehrsunfall)
• Wer: Name des Anrufers, Anschrift und Telefonnummer.

Die Rettungsleitstelle beendet das Gespräch.

3. Strafverfolgung auf der Straße – Verhalten im Straßenverkehr / Verkehrskontrolle

Als Verkehrsteilnehmer (Pkw-, Lkw-Fahrer) sind folgende Gegenstände mitzuführen und bei einer Kontrolle vorzuzeigen: Warndreieck, Warnweste und Erste-Hilfe-Kasten. Außerdem sind folgende Dokumente mitzuführen: Führerschein, Personalausweis/Pass/Aufenthaltserlaubnis, Fahrzeugschein.

Im Falle eines Verkehrsunfalls ist die Notfallnummer 110 anzurufen. An der Unfallstelle ca.50-150m entfernt ist das Warndreieck auf der rechten Straßenseite aufzustellen, damit andere Verkehrsteilnehmer vor der Unfallstelle / Behinderung gewarnt werden.

Bei einem Unfall, den man selbst versursacht hat, ist die Polizei rufen. Anderenfalls ist es eine Unfallflucht bzw. unerlaubtes Entfernen von der Unfallstelle. Erscheint die Polizei an der Unfallstelle ist diese neutral und unparteiisch.

Sowohl im Rahmen der Unfallaufnahme wie auch bei einer Verkehrskontrolle ist es möglich, dass die Polizei einen Atemalkoholtest und / oder Drogentest durchführt.

Der Atemalkoholtest ist generell freiwillig. Sollte dem Test nicht zugestimmt werden, kann bei weiteren Anhaltspunkten eine Blutentnahme durch einen Arzt durchgeführt werden. In Deutschland gelten Promillegrenzen.

Der Drogentest lässt im Schweiß die Art der eingenommenen Droge erkennen und ist ebenfalls freiwillig.

Zur Überwachung des Straßenverkehrs führt die Polizei Geschwindigkeitskontrollen durch. Diese werden mittels stationärer und mobiler Geräte durchgeführt. Die Messgeräte sind geeicht.

Bewegt man sich in Deutschland mit Fahrzeugen auf den Straßen, gibt es einige Verhaltensregeln, die besonders bei herannahenden Einsatzfahrzeugen gelten. Einem Polizeifahrzeug, Krankenwagen oder Einsatzwagen der Feuerwehr ist bei Martinshorn und Blaulicht freie Fahrt zu gewähren und an Engstellen Platz zu machen. Absperrungen sind zu umfahren. Dies gilt auch bei Absperrungen durch Polizeibeamte – werden Anweisungen nicht befolgt oder wird Widerstand geleistet ist die Polizei berechtigt, weitere Maßnahmen gegen denjenigen durchzuführen.

Aufforderungen und Anweisungen sind sowohl von Polizeibeamten wie Polizeibeamtinnen gleichermaßen Folge zu leisten. Die deutsche Polizei ist nicht korrupt! Jegliche Bestechungsversuche sind strafbar.

In grenznahem Raum (30km zur Außengrenze Deutschlands) sind Kontrollen von Fahrzeugen und Personen durch die Polizei jederzeit möglich und legitimiert.

4. Vernehmung auf einem Polizeirevier

Die Erstattung einer Anzeige bzw. das Vortragen eines Anliegens kann auch persönlich auf einem Polizeirevier erfolgen. Im ländlichen Raum sind Polizeibeamte nur zu bestimmten Öffnungszeiten zu sprechen. In größeren Städten sind die Polizeireviere 24h besetzt.

Bei der Vernehmung ist ein Personaldokument vorzuzeigen. Sollten Gegenstände entwendet worden sein, sind die Dokumente zum Zwecke der Fahndungsausschreibung mitzubringen. Die Vernehmung selbst kann aufgezeichnet, handschriftlich oder elektronisch gefertigt werden. Man erhält keine Abschrift der Vernehmung, da dieser Bestandteil der Ermittlungsakte ist.

Sollten Sprachprobleme bestehen, wird ein Dolmetscher hinzugezogen. In Deutschland sind Formulierungen und Belehrungen u. U. kompliziert und schwer verständlich. Bei Verständnisproblemen sollte man den Beamten um eine Erklärung bitten.

Links:

http://www.polizist-werden.de

Useful Links:

Polizei Sachsen. Polizeiliche Prävention (Deutsch, teilweise En, Cz)

https://polizei.sachsen.de/de/4160.htm

Polizei Sachsen. Verhalten in Gefahrensituationen (Deutsch):

https://polizei.sachsen.de/de/1125.htm 

Saxon Police. Advice for victims and persons concerned:

English: https://polizei.sachsen.de/eng/23222.htm

Polizei Sachsen. Ansprechstelle Migration/ Integration:

Deutsch: https://www.polizei.sachsen.de/de/23258.htm

English: https://www.polizei.sachsen.de/eng/23258.htm

Zugang zu Internetseiten der Polizeikräfte Deutschlands (teilweise mehrsprachig)

www.polizei.de

http://www.polizist-werden.deBundesamt für Migration und Flüchtlinge (Deu, En, Fr, Türkisch):

http://www.bamf.de/DE/Startseite/startseite-node.html

Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz  (Deu, En, Fr)

https://www.bmjv.de/DE/Startseite/Startseite_node.html

Projekt: “Gesicht zeigen” (Ger, En)

https://www.gesichtzeigen.de/

Link: Typische Polizeisprache (B2-C1)

Macht und Hierarchie

Polizeibeamte bedienen sich einheitlicher Vorgehensweisen, um einerseits jeden Bürger gleich zu behandeln und andererseits zur Eigensicherung im Falle einer Eskalation. Hinsichtlich einiger polizeilicher Handlungen kann die Tatsache, dass sich nicht jeder Bürger dessen bewusst ist, zu Missverständnissen führen, was wiederum zu unnötigen Konfliktsituationen zwischen Sicherheitspersonal auf der einen und Bürgern auf der anderen Seite führen kann.

Ein Polizeibeamter ist verpflichtet, die öffentliche Ordnung und Sicherheit zu gewährleisten. In dieser Funktion erscheint er mitunter ziemlich streng. Wenn er es z.B. mit einem Geflüchteten zu tun hat, der noch unter den Folgen von Krieg und Flucht leidet, kann dies traumatische Erscheinungen einschließlich Aggressivität auslösen.

Es ist in diesen Fällen am besten, mit Erklärungen den Bürger zu beruhigen und Vertrauen aufzubauen, um effektiv und angemessen mit der Situation umgehen zu können. Die sprachlichen Mittel sollten sowohl der Zielgruppe hinsichtlich Wortschatz, Struktur und Sprechtempo angepasst werden als auch neutral sein und Mitgefühl zeigen für Personen, die sich in einer so schwierigen Lage befinden.

Macht besitzt man nicht automatisch; sie wird einem auf Grund bestimmter Kriterien verliehen. Das kann eine bestimmte Rolle in der Gesellschaft sein (Elternteil, Lehrer, Richter), eine gewisse moralische oder intellektuelle Überlegenheit oder physische Dominanz. Damit verbunden ist das Konzept von Hierarchie. Im Kontext von Vocal in Need hat Hierarchie  die Bedeutung von niedrigem bzw. hohem sozialen Status.

Ob jemand als Autorität anerkannt und wie Macht betrachtet wird, ist kulturabhängig unterschiedlich. Welche Rolle Macht in der Familie oder einer Institution spielt, ist ebenfalls kulturspezifisch. Einige Kulturen, wie beispielsweise muslimisch geprägte, sind zumeist in hohem Maße hierarchisch strukturiert und autoritär geprägt. In diesen Gesellschaften wird Macht von biologischen Faktoren bestimmt wie beispielsweise Alter und Geschlecht. Ältere Männer genießen die höchste Autorität; junge unverheiratete Frauen die geringste. Diese Rangordnung spiegelt sich sowohl in der Familie wider als auch in der Gesellschaft im Allgemeinen. In Gesellschaften, die durch Stammesstrukturen geprägt sind, werden Hierarchie und Macht im Verhältnis zum Stammesältesten gesehen. Menschen, die mit diesem Konzept aufgewachsen sind, haben möglicherweise Schwierigkeiten damit, andere Formen von Macht zu akzeptieren. Selbst dann, wenn sie in westlichen Gesellschaften leben.

In westlichen Gesellschaften sind Hierarchie und Macht weniger deutlich sichtbar. Das bedeutet keineswegs, dass diese Konzepte von geringerer Bedeutung wären als in stärker hierarchischen Strukturen. Diese Gesellschaften leben diese Konzepte einfach anders. Die Ergebnisse der Globe Studie zeigen im Hinblick auf Hierarchie und Macht folgendes Ranking für die für Vocal in Need relevanten Gesellschaften, beginnend mit der höchsten Bedeutung: Nigeria und Marokko, Türkei, Deutschland, Italien und Iran, Irland und England, Polen, Österreich (House, 2011). Das zeigt natürlich nur eine allgemeine Tendenz. da es selbst innerhalb eines Landes kulturelle Abweichungen gibt.

Hinweise:

• Beachten Sie die Kulturspezifik der Auffassungen von Hierarchie und Macht.
• Finden Sie heraus, woher Ihr Gegenüber kommt. Das hilft Ihnen dabei zu verstehen, welche Auffassung von Macht und Hierarchie derjenige hat.
• Wenn Sie das Gefühl haben, nicht als Autorität akzeptiert zu werden, versuchen Sie, das nicht persönlich zu nehmen. Ihr Gegenüber kann Ihre Art, Autorität zu zeigen, vielleicht nicht erkennen.

Bibliographie

Hecht-El Minshawi, Beatrice, Kehl-Bodrogi, Krisztina (2004), Muslime in Beruf und Alltag verstehen. Business zwischen Orient und Okzident. Wichtige Infos in Englisch, Weinheim/Basel: Beltz Verlag:

Hofstede, G., Hofstede G.J. (2009). “Die Regeln des sozialen Spiels“. In: G. Hofstede and G.J. Hofstede, ed., Lokales Denken, globales Handeln. 4^th ed. München: Deutscher Taschenbuch Verlag,  S. 2.

House, R. J. (2011). Culture, Leadership, and Organizations: the GLOBE study of 62 societies. 5. Auflage. Thousand Oaks, California: Sage.

Kabasci, Kirstin (²2006), Kulturschock. Kleine Golfstaaten. Oman, Bielefeld: Reise Know-How Verlag Peter Rump GmbH.

Modul 1 befasst sich mit Sprachtraining in interkulturellen Begegnungen mit der Polizei im Straßenverkehr.

Eine Bedarfsanalyse, die im Rahmen des Projekts Vocal-in-Need durchgeführt wurde, kam zu dem Ergebnis, dass Sicherheitskräfte es als größte Herausforderung betrachten, Regeln zu vermitteln, den Ablauf polizeilicher Handlungen zu erklären und welche Folgen das Nichteinhalten der Regeln nach sich zieht. Sie halten zusätzliches Training für unverzichtbar um Missverständnisse zu vermeiden, die zu kritischen Situationen führen können.

Als Vertreter des Staates verwenden sie üblicherweise formale Sprache, die komplexe Redewendungen enthält, welche für Menschen ohne ausreichende Sprachkenntnisse möglicherweise schwer verständlich sind. Modul 1 bietet eine Reihe von Redewendungen, die die Komplexität des offiziellen Sprachgebrauchs für die Anwendung in Situationen mit Ausländern anpassen, ohne dass die Maxime aufgegeben wird, alle Personen gleichermaßen gemäß landesrechtlicher Regelungen zu behandeln. Modul 1 trainiert Kommunikation auf A2 – B1 Niveau in Anlehnung an den Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen. Der länderspezifische Teil enthält komplexe Standardphrasen, wie sie von der Polizei in den jeweiligen Ländern verwendet werden und die zum weiteren Spracherwerb auf B2 – Niveau GER genutzt werden können.

Ziel von Modul 1 ist es, Fertigkeiten zu entwickeln:

• um ein Gespräch zu beginnen und die Kontaktaufnahme zu begründen;
• um polizeiliches Handeln in Situationen im Straßenverkehr hinsichtlich verschiedener Fahrzeugkategorien zu erläutern;
• im Hinblick auf Fragetechniken zur Klärung von Vorfällen;
• um das polizeiliche Gegenüber in notwendigem Maße über polizeiliches Handeln zu informieren sowie darüber, welche Folgen der Vorfall haben kann;
• um den Bürger zu beruhigen und eine Basis für eine Zusammenarbeit zu schaffen;
• um problematische Fälle sprachlich entschieden und freundlich lösen zu können.

Modul 1 beinhaltet drei Szenarien:

1. “Allgemeine Verkehrskontrolle” wobei der Lernende übt, wie

• man sich vorstellt;
• man den Grund erläutert, weshalb man jemanden angehalten hat;
• man einen Bürger beruhigt;
• man die Konsequenzen eines Verstoßes erläutert;

Es zeigt übliche Verfahrensweisen bei einer Verkehrskontrolle, mit denen ein Ausländer nicht vertraut ist sowie Möglichkeiten, unterschiedliche Erwartungshaltungen durch den Gebrauch von angemessenen sprachlichen Mitteln zu überbrücken.

2. “Fahrraddiebstahl” wobei der Lernende übt wie man

• den Grund für einen Kontakt erläutert;
• jemanden belehrt;
• einen Gegenstand beschlagnahmt;
• einem Beschuldigten die weitere Vorgehensweise erläutert;
• mit einem schwierigen Bürger umgeht.

3. “Verkehrsunfall” wobei der Lernende übt wie man

• einen Verkehrsunfall aufnimmt, an dem ein abgeparktes Fahrzeug beteiligt ist;
• die entsprechenden Papiere überprüft;
• die notwendigen Informationen erhält;
• einen Atemalkoholtest durchführt;
• polizeilichen Wortschatz erläutert;
• einen Rat gibt.