Йерархия и авторитет
Полицаите прилагат стандартни процедури, които целят да третират всички по еднакъв начин, както и да осигурят защита на партньора в случай на нужда. Тъй като не всеки е наясно с това, може да възникне неразбиране по отношение на някои полицейски действия, което да доведе до нежелани конфликти между органите на реда и гражданите.
Полицаите отговарят за прилагането на закона и поддържането на обществения ред. Във връзка с това понякога поведението им изглежда доста рязко. При взаимоотношения с бежанци например, които все още са травмирани от страшните сцени от войната и опасностите по пътя към Европа, такова поведение може да доведе до проява на агресия.
В тези случаи най-доброто решение е да се предложат обяснения, които ще допринесат за изграждането на доверие и разбиране у чужденците и за ефективно и адекватно справяне със ситуацията. Препоръчително е да се използва подходящ за целевата група език: ясна лексика и структура на фразата, отчетливо произнасяне, неутрален стил с елементи на съчувствие към хората в тежка ситуация.
Авторитетът и правомощията не са нещо, което се получава автоматично. Те се дават въз основа на определени критерии. Сред тях са определена обществена роля (родител, учител, съдия), определено морално или интелектуално старшинство или физическо превъзходство.
Разбирането за авторитета е неотделимо от концепта за йерархията във взаимоотношенията. В контекста на Vocal in Need йерархията се разбира като социален ранг, който е свързан с по-висок или по-нисък статут.
Културите имат различно отношение към авторитета и разбиране за това кой е упълномощен за дадена роля или действие. Прозрачността, с която се проявява наличието на авторитет в семейството или определена институция, също е културноспецифично. Някои култури, като мюсюлманските, са силно йерархични и авторитарни. В тези общества авторитетът зависи от биологични фактори, например възраст и пол. С най-висок авторитет се ползват по-възрастните мъже, а най-нисък имат младите неомъжени жени. Тази йерархия се отразява в семейните отношения и в обществото като цяло.
В обществата с ясно изразена племенна структура йерархията и авторитетът също се разглеждат по отношение на племенния вожд. Хората, израсли с такива разбирания, може да изпитат трудности при възприемането на други форми на авторитет. Даже когато живеят в Западния свят.
В западните цивилизации йерархията и авторитетът се проявяват не толкова отчетливо. Това не означава, че концептите са по-малко важни, отколкото в културите със силно изразени йерархични структури. Просто отношението към тях е по-различно.
Globe Study предлага следната класация на обществата, по-голямата част от които са релевантни и за проекта Vocal in Need (подредени са от най-силно изразена йерархичност към по-слабо изразена): Нигерия и Мароко, Турция, Германия, Италия и Иран, Ирландия и Англия, Полша, Австрия (House, 2011). Разбира се, това е само обща тенденция, тъй като съществуват вариации дори в рамките на една култура.
Съвети
- Помнете, че концептите йерархия и авторитет са културноспецифични.
- Разберете откъде е човекът, с когото общувате. Това ще Ви помогне да се ориентирате как разбира йерархията и авторитета.
- Не се ядосвайте, когато почувствате, че авторитетът Ви е пренебрегнат. Човекът срещу Вас може да не е напълно запознат със социалните норми по отношение на авторитета и пълномощията в държавата Ви.
Библиография
Hecht-El Minshawi, Beatrice, Kehl-Bodrogi, Krisztina (2004), Muslime in Beruf und Alltag verstehen. Business zwischen Orient und Okzident. Wichtige Infos in Englisch, Weinheim/Basel: Beltz Verlag.
Hofstede, G., Hofstede G. J. (2009). “Die Regeln des sozialen Spiels“. In: G. Hofstede and G. J. Hofstede, ed., Lokales Denken, globales Handeln. 4th ed. München: Deutscher Taschenbuch Verlag, p. 2.
House, R. J. (2011). Culture, Leadership, and Organizations: the GLOBE study of 62 societies. 5th ed. Thousand Oaks, California: Sage.
Kabasci, Kirstin (22006), Kulturschock. Kleine Golfstaaten. Oman, Bielefeld: Reise Know-How Verlag Peter Rump GmbH.