Широко разпространена причина за неразбиране между културите на мигрантите и служителите в агенциите по интеграцията им, свързан с подготовката на новодошлите за пазара на труда, са различните изисквания към формалните процедури. В Австрия достъпът до програмите за подготовка за трудовия пазар е строго регламентиран. Търсещите работа трябва да са насочени към даден курс от специална служба за назначаване (Arbeitsmarktservice, AMS). Освен това в Австрия, която е известна с развитата си система за професионално обучение, официално признатата квалификация е ключова за повечето професии. Не може да се предполага, че имигранти от други култури са запознати с този факт.

Въз основа на концепцията на Едуард Хол за монохронно / полихронно разбиране на времето Ричард Луис създава теория, в която разделя обществата на мулти-активни, линейно-активни и реактивни.

В мулти-активните култури, които в терминологията на Хол са полихронните култури, едновременно се изпълняват няколко неща, общуването не е толкова официално, приоритетите могат да бъдат сменяни в зависимост от това, което се смята за важно в даден момент. В резултат на това разбиране графикът и точността са вторични при изпълнението на конкретна задача, среща или запазен час. Това не означава, че някои южноевропейски, арабски или африкански култури не спазват сроковете или не обръщат внимание на точността. Но там индивидът трябва да приеме важността им лично, за да ги спази.

В линейно-активните култури, като германската, швейцарската, британската и скандинавската, подходът е строг и официален, плановете и графиците се смятат за изключително важни. Представителите на тези култури предпочитат да се концентират само върху едно нещо в даден момент и спазват сроковете и точността изключително стриктно.

В контекста на проекта Vocal in Need това трябва да се има предвид, тъй като много мигранти в Германия или Австрия идват от мулти-активни култури като тази в Нигерия, Судан или Алжир. От перспективата на линейно-активната култура те изглеждат неподредени, неспособни да се организират, даже безотговорни и мързеливи. Това впечатление може да е резултат от факта, че мигрантите имат различно разбиране за времето. Усещането, че са мързеливи, може да се дължи на различно приоритизиране на задачите. Неизпълнението на дадена задача невинаги означава, че тя не се възприема като важна. Тя не е достатъчно важна в дадения момент или при дадените обстоятелства.

Третата група са така наречените реактивни култури като тези в Азия. Те поставят акцент върху уважението и вниманието към другия. Отношението им към времето е различно от двата описани по-горе типа. Може да бъде сравнено със смяна на скоростите на автомобил. Хората от мулти-активния тип култура веднага включват на първа, което им дава възможност да ускорят (разговора) и да бързо да преминат през втора или трета скорост, докато спорът се разгаря. Хората от реактивните култури предпочитат да не превключват лоста. Прекалено много превключвания могат да повредят двигателя (разговора). Въртят волана първо бавно и внимателно натискат газта. Но когато са достигнали нужната скорост, има голяма вероятност да я задържат, като същевременно се движат в правилата посока (https://www.crossculture.com/about-us/the-model/reactive/).

Съвети:

• Наблюдавайте внимателно, за да разберете към кой тип култура се отнася събеседникът Ви: мулти-активна, линейно-активна или реактивна.
• Подчертайте значението на задачите и срещите за самия човек, за да увеличите шансовете за изпълнението им.
• Не приемайте закъсненията лично. Те се дължат на различен подход, а не на лично отношение към Вас.

Илюстрация на мулти-активните, линейно-активните и реактивните култури