Една вечер настъпва голяма суматоха в център за бежанци в немскоговореща държава. Група от 20 бежанци от Северна Африка са сериозно развълнувани. Говорят на висок глас, което се чува из целия център. Младият социален работник, дежурен в момента, отива да провери какво става. Няколко бежанци се опитват да му обяснят, че техен сънародник е получил официално съобщение за депортиране обратно в държавата си и те са много разстроени. Социалният работник не успява да ги успокои. Напротив, колкото повече опитва да намери общ език с групата, толкова повече безпорядъкът нараства. Ситуацията става неконтролируема, никой не го слуша. Принуден е да се обади на полицията.

Защо според Вас младият социален работник не успява да контролира ситуацията? Моля, прочетете предложените отговори и изберете най-подходящия (посочете един, въпреки че е възможно и другите да имат отношение към ситуацията).