Autor: admin

Kulturdimensionen

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und reflektieren Sie, wie Sie Ihren Kollegen Ihre Entscheidungen mitteilen oder wie Sie eine Familie darüber informieren, dass sie demnächst abgeschoben wird. Erwarten Sie, dass jemand aus einer anderen Kultur, der die gleichen Aufgaben hat wie Sie, sich ebenso ausdrücken würde?

Sie haben das vermutlich verneint. Aber wie kann man vergleichen, wie Menschen aus verschiedenen Kulturen in bestimmten Situationen agieren und reagieren?

Eine Möglichkeit besteht in der Arbeit mit Kulturdimensionen. Diese beruhen auf der Annahme, dass es universelle Kategorien menschlichen Verhaltens gibt, die allen Kulturen eigen sind, deren Werte  sich aber kulturspezifisch darin unterscheiden, wie Lösungen für bestimmte Probleme gefunden werden (Layes, 2005; Thomas, 2010).

Kulturdimensionen ermöglichen die Beobachtung und Klassifizierung von Verhaltensweisen in Nationalkulturen, was dabei helfen kann, ein allgemeines Verständnis für diese zu entwickeln. Sie schaffen eine Basis, um Verhaltensweisen zu reflektieren, die uns fremd erscheinen.

Verschiedene Kulturdimensionen sind entwickelt worden, um die verschiedenen Methoden zu definieren und zu illustrieren, mit denen Angehörige einer Kultur mit den folgenden Problemstellungen umgehen, die in allen Kulturen existent sind. Die hier beschriebenen Kulturdimensionen wurden übernommen aus den Werken der renommierten Wissenschaftler Geert Hofstede, Fons Trompenaars und Edward T. Hall, die die Kulturdimensionen entwickelt haben sowie aus der Globe Studie.

 

Hinweis: Die Zuschreibung “typischer” Verhaltensweisen birgt natürlich das Risiko der Stereotypenbildung. Man muss jedoch berücksichtigen, dass Kulturdimensionen unbewusste Orientierungen darstellen, die darauf beruhen, was beobachtet werden kann und was für die meisten Mitglieder einer bestimmten Kultur normal ist. Es darf nicht vergessen werden, dass man eine andere Kultur nicht durch die eigene Kulturbrille betrachten darf sondern sich ihr annähert, indem man sie neutral beobachtet und  nicht vorschnell bewertet.

 

Machtdistanz

Sind Sie mit hierarchischen Strukturen in der Polizei oder NGOs vertraut? Sprechen Sie Ihren Chef genauso an wie Ihre Kollegen?

Diese Dimension bildet ab, inwieweit Mitglieder einer Kultur Ungleichheiten in sozialen Beziehungen akzeptieren. In Kulturen mit hoher Machtdistanz wird ein großes Machtgefälle als unproblematisch betrachtet und daher auch erwartet. Das führt zu vielschichtigen, undurchdringlichen Hierarchien.

In Kulturen mit niedriger Machtdistanz werden große Machtgefälle innerhalb sozialer Beziehungen als sehr problematisch betrachtet und daher häufig heftig bekämpft. Das führt entsprechend zu flachen, durchlässigeren Hierarchien.

 

 

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Individualismus/Kollektivismus

Wie loyal sind Sie gegenüber Ihrer Familie, Ihren Freunden oder Ihrer Institution?

 

Diese Dimension zeigt, “…in welchem Ausmaß sich die Mitglieder einer Kultur als Teil eines sozialen Beziehungsgefüges definieren und sich diesem gegenüber verpflichtet fühlen.” (Thomas, 2007, S. 62) Mitglieder kollektivistischer Kulturen betrachten sich als Teil einer Gruppe und versuchen, ihre Ziele denen der Gruppe anzupassen. Mitglieder individualistischer Kulturen verstehen sich primär als autonome Individuen und versuchen, ihre persönlichen Ziele unabhängig von denen der Gruppe zu erreichen.

 

 

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Unsicherheitsvermeidung

Wie wohl fühlen Sie sich, wenn Ihnen die Arbeitsabläufe in ihrem Polizeirevier oder Ihrer Institution nicht klar sind?

 

Diese Dimension zeigt, in welchem Ausmaß unklare und mehrdeutige Situationen Unsicherheit und Besorgnis in einer Kultur erzeugen. Für Mitglieder von Kulturen mit starker Unsicherheitsvermeidung sind Regeln sowohl im privaten als auch im öffentlichen Bereich sehr verbindlich. Unklare, nicht geregelte Situationen rufen ein Gefühl von Desorientierung hervor, dass bis zu Aggressivität führen kann. Dementsprechend bilden sich sehr komplexe und rigide gesellschaftliche Regelsysteme aus.

Für Mitglieder von Kulturen mit schwacher Unsicherheitsvermeidung sind Regeln im privaten und öffentlichen Bereich weniger verbindlich. Auf Chaos und unklare Situationen reagieren sie relativ gelassen. Entsprechend bilden sich flexible Regelsysteme.

 

 

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Geschlechtergleichheit (Globe)

Wieviele weibliche Vorgesetzte haben Sie in Ihrer Institution?

Kulturen gehen mit Geschlechtern und Ungleichheiten unterschiedlich um: sie minimieren sie in unterschiedlichem Ausmaß.

 

 

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Beziehungen und Regeln: Universalismus/Partikularismus (Fons Trompenaars)

Stellen Sie sich vor, Sie treffen als Polizeibeamter oder Mitarbeiter einer NGO auf eine Person, die Ihre Hilfe benötigt. Würden Sie dieser Person auch dann helfen, wenn Sie gegen eine Regel verstoßen müssten?

Diese Dimension bildet ab, “…in welchem Ausmaß in einer Kultur davon ausgegangen wird, dass es möglich ist, allgemein gültige Regeln für das menschliche Zusammenleben festzulegen und ihre Einhaltung unter allen Umständen einzufordern und durchzusetzen.” (Thomas 20017, S. 64) Während universalistische Kulturen davon überzeugt sind, dass das möglich ist, sind partikularistische Kulturen eher auf besondere Umstände fokussiert und lehnen die strikte Einhaltung von Regeln ab.

 

Universalismus	Partikularismus
Regeln und Normen sind kontextunabhängig.	Fokus auf jeweiligen Umständen, Ausnahmen möglich
Vereinbarungen von großer Bedeutung	Beziehungen von größerer Bedeutung

 

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High/low Context (Hall)

Wie genau informieren Sie Asylbewerber darüber, dass ihr Asylantrag keine Aussicht auf Bewilligung hat? Wie direkt würden Sie einem Kollegen sagen, dass ihm / ihr ein Fehler unterlaufen ist?

 

In low Context Kulturen sagt man was man meint. Der Fokus der Mitteilung liegt auf deren wörtlichen Bedeutung.

High Context Kulturen kommunizieren indirekt. Es muss zwischen den Zeilen gelesen werden und um Botschaften korrekt dekodieren zu können, muss die nonverbale Kommunikation beachtet werden.

 

 

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Das Konzept “Gesicht”

Das Konzept “Gesicht” wird nicht als Kulturdimension definiert, jedoch handelt es sich um ein Verhaltensmuster, das in vielen Kulturen verbreitet ist. Es scheint ein universelles Muster zu sein, das im Laufe der Zeit in den Kulturen unterschiedlich ausgeprägt wurde.

‘Gesicht’ wird meistens assoziiert mit den asiatischen Kulturen, insbesondere der chinesischen. Es ist jedoch auch in westlichen Gesellschaften geläufig – in kulturell angepasster Form – , wo es sich zeigt in den Auffassungen von Ehre, Prestige, gutem/schlechtem Erscheinungsbild und mit dem Konzept von Scham und Angst verbunden ist.

In asiatischen Kulturen, wie auch in westlichen, beinhaltet “Gesicht” das Selbst und wie sowohl Selbst als auch andere von bestimmtem Verhalten profitieren können. Der Verstoß gegen soziale Normen kann zum Gesichtsverlust führen.

Insbesondere in asiatischen Kulturen handeln die Menschen möglichst so, dass sie einen Gesichtsverlust vermeiden (sowohl bei sich als auch beim Gegenüber) und nach Gesicht streben (sowohl nach eigenem als auch dem des Partners), was sich letzten Endes wiederum positiv auf das eigene Image auswirkt.

 

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Vorurteile und Stereotype

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und stellen Sie sich jemanden vor, der aus Afrika oder Asien kommt. Was assoziieren Sie mit dieser Person?

Diese Assoziationen nennt man gemeinhin “Stereotype”. In der Literatur heißt es dazu häufig, dass Stereotype weder positiv noch negativ seien sondern vielmehr Hilfsmittel, um uns zu orientieren. Sie erleichtern unser Denken, indem Sie reduzieren was wir wahrnehmen und es kategorisieren. In diesem Sinne ist ein Stereotyp wertfrei.

Ein Vorurteil dagegen ist eine (meist negative) Bewertung einer Person oder Gruppe oder eines Landes usw. und beinhaltet (meist) negative Gefühle (Mast & Schmid Mast 2007). Bitte beachten Sie, dass wir auch positive Vorurteile haben, die jedoch seltener kritische Situationen erzeugen.

Wir können uns bemühen, Stereotype und Vorurteile zu vermeiden, indem wir:

• lernen sie zu erkennen und
• ihnen entgegenwirken durch eine objektive Analyse der interkulturellen Situation.

(Siehe Mast and Schmid Mast, 2007, die eine ähnliche Beschreibung vornehmen)

Interkulturelle Konflikte vermeiden

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und reflektieren Sie:  Wenn  ein Polizist dominant auftritt – spiegelt das seine Persönlichkeit wider? Wenn ein Ausländer freundlich ist und lächelt – zeigt sich darin seine Kultur? Wenn jemand laut ist – liegt das nur an seiner Persönlichkeit?

 

 

Wie wir agieren und reagieren, hängt weder ausschließlich von unserer Persönlichkeit ab noch von der Situation, in der wir uns befinden, noch von unserer Kultur allein. Unser Handeln ist das Ergebnis des Zusammenwirkens verschiedener Elemente:

• Charakter,
• Situation und
• Kultur.

(Attributionsdreieck siehe: Fachstelle für Internationale Jugendarbeit der Bundesrepublik Deutschland e.V., n.d.)

Umgang mit Interkulturellen Missverständnissen

Die Berücksichtigung der folgenden Ausführungen kann hilfreich sein, wenn wir versuchen wollen zu verstehen, warum es mit einer Person aus einem anderen Land zu einem Missverständnis gekommen ist.

Treten in interkulturellen Beziehungen Probleme auf, können die folgenden Schritte hilfreich sein:

• Beobachten Sie die Situation aktiv.
• Beschreiben Sie sich selbst und einer anderen Person die Situation.
• Bedenken Sie, dass das, was Sie erleben ,in einem anderen Zusammenhang, in einer anderen Kultur eine völlig andere Bedeutung haben kann.
• Beurteilen Sie nicht was Sie sehen sondern versuchen Sie herauszufinden, was das störende Verhalten in der anderen Kultur tatsächlich bedeutet.
• Hören Sie aktiv zu, stellen Sie Fragen und seien Sie sich der Tatsache bewusst, dass Ihr kultureller “Atlas” Sie automatisch dazu bringen wird, das Gehörte zu filtern und zu interpretieren.
• Versuchen Sie die Werte, Annahmen und Einstellungen von Menschen aus anderen Kulturen zu verstehen.
• Stellen Sie eine Beziehung her, indem Sie Gemeinsamkeiten finden.
• Wahren Sie das Gesicht – respektieren Sie andere und verschaffen Sie sich Respekt.
• Entwickeln Sie WIN-WIN Lösungen.

Die Anwendung dieser Schritte wird Ihnen dabei helfen, die andere Kultur zu verstehen und keine voreiligen Schlüsse zu ziehen. Bei Alexander Thomas heißt es, „… , dass ein gewisses Maß an Bereitschaft und Fähigkeit zur Reflexion dessen, was man im Umgang mit ausländischen Partnern täglich erlebt, notwendig ist, um einen Prozess des interkulturellen Lernens und, darauf aufbauend, des Verstehens beziehungsweise des Erfassens von Bedingungen interkulturellen Handelns zu entwickeln, also interkulturelle Kompetenz zu realisieren.“ (Thomas 2007, S. 11).

Das Eisbergmodell: Eine Möglichkeit Kultur zu visualisieren

Kultur lässt sich mit einem Eisberg vergleichen, dessen Spitze sichtbar ist und dessen unsichtbarer Teil unter der Wasseroberfläche liegt. Der sichtbare Teil entspricht den Bereichen von Kultur, die wir physisch wahrnehmen können.

Welche Elemente würden Sie dem sichtbaren und welche dem unsichtbaren Bereich des Eisbergs zuordnen?

 

Keines der sichtbaren Elemente ergibt einen Sinn ohne Verständnis dessen, was dahintersteckt und das wiederum verbirgt sich im unteren Teil des Eisbergs. Es sind diese unsichtbaren Elemente, durch die bestimmt wird, was im sichtbaren Teil zu sehen ist. Denkt man also an Kultur, dann sind im unteren Teil des Eisbergs Elemente enthalten wie religiöse Glaubensvorstellungen, Regeln in Beziehungen, die Rolle der Familie, Handlungsmotivationen, Toleranz gegenüber Veränderung, Umgang mit Regeln, Kommunikationsstile, Risikobereitschaft, Umgang mit Privatsphäre, Unterschiede zwischen Geschlechtern und anderes.

Ein gängiges Beispiel ist das unterschiedliche Verständnis der Geschlechterrollen, das sich darin zeigen kann, dass Mitglieder einiger Kulturen, insbesondere Muslime, Frauen in Führungspositionen nur zögerlich akzeptieren.

 

Wir haben alle unseren „Eisberg“

Das Konzept lässt sich vermutlich leichter verstehen wenn wir uns fragen, wie unser eigener kultureller Eisberg beschaffen ist.

                   

Bitte stellen Sie sich folgende Fragen:

• Was bedeutet es für Sie, wenn jemand mit dem Sie verabredet sind, nicht pünktlich ist – ist das respektlos oder nicht so schlimm?
• Wenn jemand Ihnen direkt sagt, dass Sie einen Fehler gemacht haben – ist das für Sie hilfreich oder fühlen Sie sich angegriffen?
• Wird ein Meeting mit Smalltalk begonnen –ist das wichtig für Sie, um eine gute Atmosphäre herzustellen, oder eher ein notwendiges Übel?

Sicher haben Sie bemerkt wie schwierig es ist, diese Fragen zu beantworten. Es gibt kein einfaches „Richtig“ oder „Falsch“. Was für Sie richtig ist, mag für andere, die diese Fragen lesen, nicht ebenfalls richtig sein.

In den Fragen geht es um unsere Werte, Einstellungen, Kommunikationsmuster und Denkweisen. Sie alle gehören zu unserer Kultur und prägen uns seit unserer Kindheit.

Auf der Basis unserer eigenen Kultur interpretieren wir das sichtbare Verhalten anderer Menschen unterschiedlich: es erscheint uns mehr oder weniger fremd, akzeptabel oder inakzeptabel. Interkulturelle Konflikte entstehen häufig nicht dadurch, dass etwas, was wir sehen, nicht unseren Erwartungen entspricht, sondern weil das, was wir sehen, uns beunruhigt – und zwar unbewusst auf der Gefühlsebene. Erinnern Sie sich an das Eisbergmodell? Interkulturelle Konflikte entstehen dann, wenn zwei (oder mehr) Elemente aus dem unsichtbaren Bereich des Eisbergs aufeinanderprallen.

Definition: Was ist Kultur?

Stellen Sie sich vor, Sie müssen Ihr Land verlassen, weil Sie politisch verfolgt werden oder weil Krieg herrscht. Nach einer langen Reise kommen Sie endlich in einem fremden Land an. Wie würden Sie sich fühlen? Was würden Sie tun, um sich in der neuen Umgebung zurechtzufinden?

Vielleicht fühlen Sie sich verloren und versuchen wahrscheinlich, Orientierungspunkte zu finden, etwas was Ihnen bekannt vorkommt und Ihnen helfen kann, sich zurechtzufinden. Diese vertrauten Punkte sind Teil Ihrer kulturellen Prägung. Mit der Zeit werden Sie durch Anpassung und Verständnis in der Lage sein, die kulturellen Elemente, die zu Ihnen passen, zu akzeptieren und letztlich zu übernehmen.

 

Es gibt zahlreiche Kulturdefinitionen. Bereits 1952 haben Kroeber und Kluckhohn mehr als 150 Definitionen des Begriffs „Kultur“ gezählt (Kroeber & Kluckhohn, 1952). Es folgen einige der bekanntesten. Kultur ist…

• …der vom Menschen gemachte Teil der Umwelt (Harry Triandis)
• …die kollektive Programmierung des Geistes (Geert Hofstede)
• …die Art und Weise, wie eine Gruppe von Menschen Probleme löst (Fons Trompenaars)
• …ein Orientierungssystem, das unsere Wahrnehmung von Normalität bestimmt (Alexander Thomas)
• … ein unscharfes Konzept (Jürgen Bolten)

 

Kultur als Orientierungssystem Unscharfe Kulturen