3 modulis siūlo kalbos/tarpkultūrinius mokymus profesionalams, kurie dirba su migrantais/pabėgėliais/ prieglobsčio prašytojais pabėgėlių priėmimo centruose.
Poreikių analizė, atlikta „Vocal in Need” projekte, parodė, kad prieglobsčio įstaigų darbuotojai jaučia poreikį gerinti savo kalbinę / tarpkultūrinę kompetenciją, kai kasdieniame darbe susiduria su migrantais.
Šie specialistai gali būti projektų vadovai / koordinatoriai, direktoriai, socialiniai darbuotojai, aptarnaujančio sektoriaus darbuotgojai / priėmėjai, valymo personalas ir kt. Atsižvelgiant į poreikių analizę, šie specialistai turėtų naudos iš tolesnio kalbos ir tarpkultūrinio mokymo, kad galėtų geriau bendrauti su migrantais ir pabėgėliais, taip pat galėtų išvengti nesusipratimų ar nesuvokimo kritinėse situacijose, ypač trijose srityse:1. sprendžiant konfliktus tarp migrantų arba migrantų ir darbuotojų;2. siekiant susidoroti su ekstremaliomis situacijomis (pvz., kai reikia skubios pagalbos);3. siekiant paaiškinti priimančiosios šalies kasdienes administracines procedūras ir taisykles.
Kalbos / tarpkultūrinis užsienio kalbų mokymas, profesinė kalba ir bendravimo įgūdžiai yra labai svarbūs pabėgėlių priėmimo centro personalui, ypač todėl, kad vertimo žodžiu paslauga ne visuomet yra prieinama. 3 modulio tekstas atitinka A2-B1 lygius pagal Europos bendrąjį kalbų lygmenų nustatymo modelį (Common European Framework of Reference for languages, CEFR), siekiant užtikrinti, kad atitiktų daugumos personalo, dirbančio su pabėgėliais, poreikius, taip pat vietinių gyventojų kalbos lygį.3 modulio tikslai yra ugdyti įgūdžius:· pokalbio inicijavimui ir pabaigimui bei kontaktinio asmens motyvavimui;· administracinių procedūrų aptarimui;· nurodymui, kaip elgtis susidarius kritinei situacijai;
- konfliktų sprendimui;
- paaiškinimui, kaip svarbu laikytis taisyklių bendruomeninėje veikloje
- suteikimui informacijos, reikalingos susidarius kritinei situacijai
3 modulis apima tris scenarijus, paremtus tipinėmis situacijomis ir patirtimi Italijoje. Dėl šios priežasties procedūros gali skirtis nuo kitų šalių, tačiau tai neturi įtakos kalbų mokymui.
Scenarijai
- „Užsiregistravimas specialisto medicininei konsultacijai”, kuriame besimokantysis praktikuojasi, kaip:
- padėti migrantams suprasti kasdienes administracines procedūras
- paaiškinti kaip užsirezervuoti susitikimą su gydytoju dėl medicininio patikrinimo
- pateikti reikiamą informaciją, naudojant paprastą žodyną
- suprasti su medicina susijusį žodyną
- paaiškinti būsimus veiksmus
- suteikti patarimą
Būtinosios medicinos pagalbos paslaugos nemokamai teikiamos visiems nuolat Lietuvos Respublikoje gyvenantiems asmenims, nepriklausomai nuo jų pilietybės ir privalomojo sveikatos draudimo fakto.
Kitais atvejais medicininė pagalba gali būti teikiama nemokamai tik asmenims, apdraustiems privalomuoju sveikatos draudimu. Tuo tarpu privalomojo sveikatos draudimo neturintys asmenys už sveikatos priežiūros paslaugas privalo susimokėti patys.
Privalomuoju sveikatos draudimu yra draudžiami:
- leidimą laikinai gyventi Lietuvos Respublikoje turintys užsieniečiai, kurie dirba Lietuvos Respublikoje arba kurie dirbo Lietuvos Respublikoje ne trumpiau kaip 6 mėnesius ir yra įsiregistravę Lietuvos Respublikos teritorinėse darbo biržose kaip bedarbiai, bei nepilnamečiai jų šeimos nariai;
- nelydimi nepilnamečiai užsieniečiai;
- užsieniečiai, kuriems suteikta papildoma apsauga Lietuvos Respublikoje;
Apsidraudusiam žmogui yra teikiama ne tik būtinoji medicinos pagalba, bet ir visos teisės aktais nustatytos asmens sveikatos priežiūros paslaugos.
- „Gerbti pabėgėlių priėmimo centro taisykles”, kurioje besimokantysis praktikuoja, kaip:
- paaiškinti skambučio priežastis
- paaiškinti prieglobsčio taisykles
- paaiškinti pabėgėlių priėmimo centro gyventojams jų teises ir pareigas
- paaiškinti taisyklių pažeidimo pasekmes
- spręsti konfliktus tarp migrantų
- rasti kompromisą / spręsti konfliktus
Centro vidaus tvarkos taisyklės reglamentuoja Centro darbuotojų, Užsieniečių, ir jų lankytojų tarpusavio vidaus tvarką, kurios tikslas apibrėžti bendruosius darbo santykių principus, teises, pareigas, atsakomybę ir elgesio normas tarp įstaigos vadovo, įstaigos darbuotojų, užsieniečių ir kitų asmenų.
Darbuotojams, užsieniečiams ir kitiems asmenims Centro teritorijoje draudžiama:
- vartoti alkoholinius gėrimus, narkotikus, toksines medžiagas pristatinėti juos užsieniečiams,
- triukšmauti kambariuose, koridoriuose, trikdyti viešąją tvarką,
- laikyti šaltuosius, šaunamuosius ir kitokius ginklus, sprogstamąsias, degias ir nuodingas medžiagas,
- savarankiškai tvarkyti elektros, santechnikos bei kitą įrangą.
Užsieniečiai gali atlikti savo gyvenamosiose patalpose religines apeigas, nepažeisdami kitą religiją išpažįstančių asmenų teisių. Religinės nesantaikos kurstymas yra draudžiamas Lietuvos Respublikos įstatymu.
- „Skubus atvejis „, kuriame besimokantysis praktikuoja, kaip:
- pasakyti skubios pagalbos numerius
- apibūdinti tinkamą elgesį avarinėse situacijose (paaiškinti, kaip skambinti greitajai pagalbai)
- paaiškinkti, kokią informaciją svarbu pateikti skambinant greitosios pagalbos numeriu
- paaiškinti tinkamą elgesį, jei naktį suserga kitas pabėgėlių priėmimo centro gyventojas