Šio susitikimo metu partneriai susitarė dėl galutinio mokymo modulio prototipų formato ir dėl paskutinių žingsnių, kaip užbaigti jų vertimą ir lokalizavimą pagal konkrečių šalių kontekstus. Be to, buvo aptartas internetinių mokymo modulių ir „Mobile Assistant“ programos struktūra ir išdėstymas, taip pat buvo parengtas tvarkaraštis, kada bus išbandoma parengta medžiaga.

Jaunas vyras iš Afganistano važiuoja dviračiu. Jis eina į mečetę penktadienio maldoms. Jis važiuoja dviračių taku prieš eismą, šalia pagrindinio kelio su trimis juostomis. Iš tolo lėtai artėja policijos automobilis. Jaunuolis padidina greitį, bet neturi galimybės vengti susidurti su policija. Policijos automobilis sustoja ir jį pasikviečia.

Du policijos pareigūnai išlipa iš automobilio, vyras ir moteris. Moteris yra vyresnioji pareigūnė. Ji klausia jaunuolio, jei jis nepastebėjo, kad važiuoja netinkamai. Automobiliai važiuoja į jį, todėl jis turėtų važiuoti priešinga puse. Jaunuolis žvilgtelį į ją ir nueina link savo dviračio, kažką murmėdamas, ir ruošiasi nuvažiuoti. Moteris pareigūnė liepia jam sustoti ir pakartoja savo teiginį, kad jis važiavo ne ta puse. Šį kartą jaunuolis kreipiasi į jos kolegą ir sako, kad jis važiavo dviračių taku, ir nesupranta, kokia problema. Jis turi eiti, kitaip jis vėluos į penktadienio maldas. Vyras policijos pareigūnas žengia žingsnį į priekį, bet nieko nesako. Moteris policijos pareigūnė sako, kad vairavimas prieš eismo srautą neleidžiamas, nes jis gali būti pavojingas. Tai užtraukia 30 eurų baudą. Ji taip pat prašo jo dokumentų. Jaunuolis vėl kreipiasi į vyrą kolegą ir nenoriai jam perduoda savo dokumentus. Policijos pareigūnė klausia, ar jis norėtų sumokėti baudą vietoje, ar jis mieliau lauktų, kol sąskaita išsiųsta paštu. Jaunuolis, žiūrėdamas į tolį, nusprendžia mokėti vietoje. Moteris policijos pareigūnė, stengdamasi nerodyti savo susierzinimo, rašo baudą ir perduoda dokumentą jaunuoliui, kuris jį paima ir sumoka, nė karto nežiūrėdamas į moterį.

Kodėl manote, kad jaunuolis reagavo taip, kaip aprašyta? Prašome perskaityti galimus atsakymus ir pasirinkti labiausiai tikėtiną atsakymą. Situacijoje gali būti keli teisingi atsakymai.

Vieną vakarą vokiškai kalbančios šalies pabėgėlių centre įvyko didelis sąmyšis. 20 Šiaurės Afrikos pabėgėlių grupė buvo labai susijaudinusi ir emocinga. Garsiai skambančios grupės triukšmas buvo girdimas visame centre. Jaunasis socialinis darbuotojas, kuris budėjo, buvo nustebintas, kad staiga kilo toks triukšmas ir nuėjo pamatyti, kas nutiko. Keletas pabėgėlių jam susijaudinę paaiškino, kad vienas iš jų draugų gavo oficialų pranešimą, kad jis bus išsiųstas atgal į savo šalį ir kad jie dėl to labai nusiminė. Atsakingas socialinis darbuotojas negalėjo nuraminti grupės. Kuo daugiau jis stengėsi paaiškinti situaciją visai grupei, tuo daugiau nusiminė pabėgėliai. Socialinis darbuotojas ilgiau negalėjo valdyti situacijos. Jis nebegalėjo susikalbėti su niekuo dėl sąmyšio kambaryje. Galiausiai jis paskambino policijai.

Kodėl, jūsų manymu, jaunasis socialinis darbuotojas negalėjo kontroliuoti situacijos? Prašome perskaityti galimus atsakymus ir pasirinkti labiausiai tikėtiną atsakymą. Situacijoje gali būti keli teisingi atsakymai.

Vieną rytą jaunuolis iš Artimųjų Rytų šalies atvyksta į migrantų konsultavimo centrą, kuriame jis nori nustatyti savo asmeninius tikslus ir kad būtų įvertintos jo kompetencijos. Jis labai nori dalyvauti kalbų ir profesinio mokymo programoje. Tai ne pirmas kartas, kai jis kalbėjo su savo konsultantu, bet jis niekada nebuvo toks rimtai nusiteikęs dėl savo tikslų, kaip kad dabar. Jis pabeldžia į duris, įeina į kambarį ir pasisveikina su konsultantu. Konsultantas pasveikina jį ir prašo jį atsisėsti. Jaunas žmogus atsisėda, tačiau užuot laukęs, kol konsultantas pradės kalbėti apie reikalus, jaunuolis paklausia, kaip jam sekasi ir kaip praėjo jo atostogos. Jis pastebėjo, kad patarėjas buvo išvykęs, nes prieš savaitę jis buvo matęs užrašą ant durų, kai ėjo pro šalį. Patarėjas yra šiek tiek nustebintas, kad jo klausia apie jo atostogas. Nepaisant to, jis atsako, kad jo šventės buvo labai gražios. Tai skatina jaunuolį toliau paklausti apie tai, kur jis buvo švenčiamas, ir paklausti, ar jis buvo išvykęs pats ar su savo šeima, ir kaip seni jo vaikai. Konsultanto staigmena lėtai virsta. Jis turi įspūdį, kad jaunuolis nori sužinoti viską apie savo asmeninį gyvenimą ir jis nežino, kaip jį sustabdyti.

Kaip manote, kodėl jaunuolis tiek daug klausinėja? Prašome perskaityti galimus atsakymus ir pasirinkti labiausiai tikėtiną atsakymą. Situacijoje gali būti keli teisingi atsakymai.

Tarpkultūrinė informacija apie atvejo „Dviratis“ analizę

Musulmonų visuomenėje vyras paprastai turi aukštesnę padėtį nei moteris. Taip yra todėl, kad Koranas (Surah 4, 34) suteikia žmonėms daugiau asmeninių dovanų ir gebėjimo išlaikyti moteris ekonomiškai. Todėl vyrų dominavimas yra dieviškai įšventintas.

Tai reiškia, kad 1 klausime nurodytos priežastys nėra tikėtini motyvai jaunuolio elgesiui. Jaunuolio elgesys kyla dėl šio religinio įsitikinimo, dėl kurio jam sunku priimti moters valdžią. Savo supratimu vyras kolega „turi“ turėti aukštesnę poziciją.

Musulmonų kultūrų savimonės dalis yra tai, kad vyrų ir moterų garbė turi būti išsaugota visomis aplinkybėmis. Garbinga moteris turi elgtis kukliai (Surah 24, 31), kad neprovokuotų vyro (seksualiai). Moteris, kuri pagal musulmonų supratimą pernelyg atvirai kalba su svetimu vyru, kenkia savo ir jos vyro garbei ir kenkia jo reputacijai.

Atvejo tyrime „Dviračiai“ tai reiškia, kad 3 klausime nurodyta lyties tema labai tikėtinai yra tikroji konflikto priežastis. Jaunuolio akyse moteris policijos pareigūnė, veikianti pagal savo elgesio kodeksą, kaip Vakarų policijos pajėgų narė, tikriausiai nėra garbinga moteris, nes ji elgėsi priešingai jo supratimui apie moterų garbę. Jo elgesys gali atspindėti neigiamą, stereotipinį vaizdą, kurį Vakarų moterys turi kai kurių musulmonų vyrų akyse, nes jos elgiasi ne pagal religinių taisyklių nustatytą vaidmenį. Tačiau yra dar vienas galimas paaiškinimas.

Musulmonų visuomenėje reikia laikytis griežto elgesio kodekso. Akių ir kūno kontaktai tarp musulmonų vyrų ir moterų, nepriklausančių tai pačiai šeimai, yra labai reti. Net rankos paspaudimas gali būti kompromituojantis. Musulmonų kultūroje visada moteris nusprendžia, ar ji sutinka paspausti ranką vyrui. Atvejo tyrime „Dviratis“ jaunuolis gali veikti pagal savo elgesio kodeksą. Šiuo atveju nežiūrėjimas į policijos pareigūnę reikštų, kad jis ją gerbia.

Musulmonų religija grindžiama penkiais ramsčiais: tikėjimo pareiškimo, maldos, meilės, pasninkavimo (Ramadano) ir piligrimystės į Meką.

Musulmonų religijos praktikai turėtų melstis penkis kartus per dieną. Žmogus turi pažiūrėti, kaip jie gali derinti maldos valandas su kitomis pareigomis. Daugeliui musulmonų ypač svarbios penktadienio maldos, ypač jei jie neturėjo galimybės vykdyti savo maldos pareigų savaitės bėgyje. Tikėtina, kad šis paaiškinimas taip pat vaidina svarbų vaidmenį nagrinėjant atvejį (2 klausimas).

Nors suprantama, kad jaunuolis patyrė emocinį stresą, gana mažai tikėtina (4 klausimas), kad dėl to jis tik kalbėjo su vyru. Pirmiau paaiškintas lyčių klausimas yra labiau tikėtinas kaip tikras jo elgesio motyvas.

Patarimai:

  • Nepriimkite elgesio asmeniškai – jis gali būti nulemtas kultūrinių priežasčių.
  • Pripažinkite, kad kitose kultūrose lyčių klausimas yra vertinamas skirtingai.
  • Pripažinkite, kad kitose kultūrose religija praktikuojama kitaip.
  • Nepraraskite pasitikėjimo savo profesiniu vaidmeniu ir statusu.
  • Likite ramūs ir nepamirškite kultūrinių skirtumų lyčių atžvilgiu.

 

Tarpkultūrinė informacija apie atvejo tyrimą „Sąmyšis pabėgėlių centre“

Mažai tikėtina, kad socialinis darbuotojas nesusikalbėjo su nusiminusia grupe, nes jo balsas nepakankamai garsus (1 klausimas) arba todėl, kad jis nepakankamai stengėsi (2 klausimas).

Kultūrinė dimensija „kolektyvizmas – individualizmas“ gali būti svarbi atvejo studijoje „Sąmyšis pabėgėlių centre“. Šiaurės Afrika, su tokiomis šalimis kaip Marokas, Alžyras ir Tunisas, kartu su kitomis Artimųjų Rytų šalimis, turi didesnį rezultatą kolektyvizmo dimensijoje, nei, pavyzdžiui, Lenkija, Čekija arba Vokietija ir Austrija.

Labiau kolektyvistinių kultūrų grupės ir grupės interesai lemia daugiau nei asmens norai ir lūkesčiai. Asmuo identifikuoja save su grupe ir per ją. Todėl paskelbtas vieno pabėgėlio išsiuntimas iš šalies kelia susirūpinimą visai grupei, o ne vieninteliam grupės nariui. Tai tikriausiai yra priežastis, kodėl atvejų tyrime „Sąmyšis pabėgėlių centre“ visa grupė buvo nusiminusi.

Kolektyvistinėse kultūrose, kuriose yra griežtai apibrėžtos valdžios struktūros, pvz., Šiaurės Afrikoje, kai kurie individualūs nariai turi aukštesnę poziciją grupėje ir gali būti laikomi gerbiamu autoritetu. Daugelyje kolektyvistinių ir hierarchinių kultūrų, pavyzdžiui, kai kurių arabų ir Afrikos kultūrų, stipri gentinė valdžia turi sprendimų priėmimo galią ir yra grupės atstovas. Kadangi socialinis darbuotojas atvejo tyrime „Sąmyšis pabėgėlių centre“ nėra grupės narys, labai tikėtina, kad jam trūksta reikiamo autoriteto (3 klausimas).

Atvejo tyrime „Sąmyšis pabėgėlių centre“, žinoma, būtų buvę lengviau perduoti žinią, jei ši žinia būtų pateikta per asmenį, kuris turi grupėje didžiausią autoritetą. Pavyzdžiui, socialinis darbuotojas galėjo pabandyti išskirti gerbiamą asmenį grupėje ir paaiškinti situaciją. Tuomet šis asmuo perduotų informaciją kitai grupės daliai. Šiuo atžvilgiu yra gana tikėtina, kad socialiniam darbuotojui trūksta tinkamų bendravimo įgūdžių (4 klausimas).

Kitas dalykas yra tai, kad Šiaurės Afrikos šalyse, pavyzdžiui, Maroke, neaiškios situacijos sukelia didelį stresą. Paskelbimas apie asmens išsiuntimą iš šalies savaime yra labai neaiški ir įtempta situacija – tuo labiau kultūroms, kuriose yra mažas dviprasmiškumo tolerancijos indeksas. Tai taip pat iš dalies paaiškina sąmyšį grupėje. Kai tik padėtis tamps aiškesnė (dėl grupei suteiktos informacijos, perduotos grupėje esančio autoriteto), visa grupė nurims.

Patarimai

  • Nustatykite, kas yra asmuo, turintis aukščiausią valdžią, pvz., bandydamas išsiaiškinti, kas yra seniausias asmuo, arba stebėdami, į ką grupė reaguoja.
  • Bendraukite tik su asmeniu, kuriam grupė suteikė didesnį autoritetą.
  • Būkite kuo labiau raminantys ir patvirtinantys.

Tarpkultūrinė informacija apie atvejo tyrimą „Individuali konsultavimo sesija“

Patarimai apie kultūrą

Kai kuriose šalyse, pavyzdžiui, Artimuosiuose Rytuose, bet ir Rytų Europoje, žmonės labiau linkę bendrauti santykių lygiu. Kitose šalyse, pavyzdžiui, Vokietijoje, žmonės yra labiau orientuoti į užduotis. Šiose šalyse komunikacija yra susijusi su užduotimi, o ne santykių kūrimu.

Žmonėms iš šalių, kuriose bendravimas yra labiau susijęs su gerų santykių kūrimu, svarbu pirmiausia sukurti asmeninius santykius prieš pereinant prie rimtų temų ar verslo. Tai buvo labai tikėtina, kad jaunuolio ketinimas apibūdintoje situacijoje (3 klausimas). Jis bandė užmegzti asmeninius santykius su savo patarėju. Todėl labai mažai tikėtina, kad jaunuolis negerbia patarėjo (2 klausimas).

Priešingai, kadangi susitikimas buvo toks svarbus jaunuoliui, jis tikriausiai padarė viską, kad būtų draugiškas, paklausdamas daug klausimų apie temas, kurias kiti galėtų suvokti kaip privačias. Tai, ar tema suvokiama kaip privati, ar ne, gali būti kultūros klausimas. Kai kurios arabų ir Afrikos kultūros turi sudėtingus ir labai formalius sveikinimo modelius su ritualiniais klausimais, pavyzdžiui, apie šeimą, sveikatą ir bendrą gerovę. Labai tikėtina, kad jaunuolis atkuria komunikacijos modelius, kurie, iš jo perspektyvos, žinojo, kad tai yra tinkamiausia šiai svarbiai situacijai (4 klausimas).

Kita vertus, patarėjas norėjo baigti tai, ką jis darė, prieš suteikdamas jam visą dėmesį. Jei patarėjas būtų šiek tiek patyręs, jis tikriausiai būtų pasinaudojęs proga užduoti tam tikrus klausimus, kad pademonstruotų mandagumą ir tuo pat metu padidintų informacijos apie jaunuolį lygį. Tai pagerintų abiejų šalių pasitikėjimo ir bendrumo lygį.

Patarimai

  • Pripažinkite, kad klausimai, kurie jums atrodo „privatūs“, gali būti tiesiog mandagūs kitoms kultūroms.
  • Atminkite, kad kitos kultūros turi skirtingus bendravimo modelius, kurie jums gali atrodyti keisti.
  • Pabandykite atsakyti pateikdami tokį patį klausimą. Jūsų kolega gali jums atlyginti pasitikėjimu ir atvirumu.

Bolten, J. (2013), “Fuzzy Cultures: Konsequenzen eines offenen und mehrwertigen Kulturbegriffs für Konzeptualisierungen interkultureller Personalentwicklungsmaßnahmen”. In: Mondial: Sietar Journal für interkulturelle Perspektiven (2013), pp. 4-10.

Frank, Hannes (2016), Interkulturelle Kompetenz in der Polizeiausbildung: Zwischen Theorie und praktischen Möglichkeiten, Reihe: Polizeiwissenschaftliche Analysen, Bd. 29, Frankfurt/Main: Verlag für Polizeiwissenschaft.

Franzke, Bettina, Shvaikovska, Vitalia (2016), Interkulturelles Training in einer Einwanderungsgesellschaft: 55 Critical Incidents für die Arbeitsfelder Jobcenter, Kommunalverwaltung, Kunst und Polizei, Bielefeld: wbv Media.

Franzke, Bettina (2017), Interkulturelle Kompetenz und verantwortungsvolles Handeln in der Flüchtlingshilfe: Ein Praxisbuch für ehrenamtlich Engagierte, Mannheim: Wellhoferverlag.

Hall, E. T. (1976). Beyond Culture. New York: Anchor Books.

Hecht-El Minshawi, Beatrice, Kehl-Bodrogi, Krisztina (2004), Muslime in Beruf und Alltag verstehen. Business zwischen Orient und Okzident. Wichtige Infos in Englisch, Weinheim/Basel: Beltz Verlag.

Hofstede, G. and Hofstede G.J. (2009), “Die Regeln des sozialen Spiels”. In: G. Hofstede and G.J. Hofstede, ed., Lokales Denken, globales Handeln. 4th ed. München: Deutscher Taschenbuch Verlag, p. 2.

House, R. J. (2011), Culture, Leadership, and Organizations: the GLOBE study of 62 societies. 5th ed. Thousand Oaks, California: Sage.

Kabasci, Kirstin (22006), Kulturschock. Kleine Golfstaaten. Oman, Bielefeld: Reise Know-How Verlag Peter Rump GmbH.

Mast, K.J., Schmid Mast. M. (2007), “Stereotyp und Vorurteil“. In: J. Straub et al., ed., Grundbegriffe – Theorien – Anwendungsfelder. 1st ed. Stuttgart and Weimar: J.B. Metzler, pp. 69 – 76.

Meyer, Erin (2014), The Culture Map, New York: Public Affairs.

Schönpflug, Ute (2005), “Migration und Integration”. In: A. Thomas, E.-U. Kinast and S. Schroll-Machl, ed., Handbuch Interkulturelle Kommunikation und Kooperation, vol. 1, Göttingen: Vandenhoeck & Rupprecht, pp. 328-???

Thomas, A. (2005), “Kultur und Kulturstandards”. In: A. Thomas, E.-U. Kinast and S. Schroll-Machl, ed., Handbuch Interkulturelle Kommunikation und Kooperation, vol. 1, Göttingen: Vandenhoeck & Rupprecht, pp. 19-31.

Thomas, A. (2010), “Culture and Cultural Standards”. In: A. Thomas et al., ed., Handbook of Intercultural Communication and Cooperation, 2nd ed., Göttingen: Vanderhoek & Rupprecht, p. 22.

Triandis, H. C. (2002). “Subjective culture”. In: W. J. Lonner et. al. (Eds.), Online Readings in Psychology and Culture. 2,2 [pdf]. Bellingham: Center for Cross-Cultural Research, Western Washington University, p.3. Available at: https://doi.org/10.9707/2307-0919.1021 [Accessed 25.11.2017].

Trompenaars, F. (1997), Riding the Waves of Culture. 2. ed., London, Boston: Nicholas Brealey Publishing, p. 6.

 

https://www.teachingandlearning.ie/digital-badges/developing-intercultural-awareness/ (4.10.2018)

https://www.ijab.de/fileadmin/user_upload/documents/PDFs/IKUS-Werkstatt/IKUS-CD_IMPULSE.pdf (4.10.2018)

https://languages4work.eu/ (4.10.2018)

Kultūros dimensijos

Suteikite sau šiek tiek laiko, kad apsvarstytumėte, kaip pranešate savo sprendimus kolegoms arba kaip jūs sakote šeimai, kad netrukus jie bus išsiųsti iš šalies. Ar tikitės, kad kažkas iš kitos kultūros, turinčios tas pačias pareigas, kaip ir jūs, tai pasakys taip pat?

Tikriausiai atsakėte „ne“. Bet kaip galime palyginti, kaip nariai veikia ir reaguoja tam tikrose situacijose?

Viena iš galimybių yra dirbti su kultūros dimensijomis. Kultūros dimensijos grindžiamos hipoteze, kad visoms kultūroms būdingos visuotinės žmonių elgsenos kategorijos, bet kad kultūros rodo konkrečiai kultūrai būdingas apraiškas tam tikriems iššūkiams spręsti (Layes, 2005; Thomas, 2010).

 

Kultūros dimensijos suteikia galimybę stebėti nacionalinį kultūrinį elgesį ir jį klasifikuoti, kas gali būti naudinga norint įgyti bendrą supratimą. Šie stebėjimai ir klasifikavimas yra pagrindas apmąstymams dėl elgesio, kuris mums gali atrodyti keistas.

Buvo sukurtos įvairios kultūros dimensijos, kuriomis siekiama apibrėžti ir iliustruoti skirtingus būdus, kaip tam tikros kultūros atstovai sprendžia klausimus, susijusius su probleminėmis sritimis, su kuriomis susiduria visos kultūros. Čia aprašyti kultūros aspektai yra paimti iš žinomiausių kultūros dimensijų kūrėjų darbų: Geert Hofstede, Fons Trompenaars, Edward T. Hall ir Globe Study.

 

Pastaba: Žinoma, kyla stereotipų rizika, kai bandoma priskirti, kas yra „tipiškas“ elgesys. Tačiau reikia nepamiršti, kad kultūrinės dimensijos yra nesąmoningos orientacijos, pagrįstos tuo, ką galima stebėti ir kas yra normalu daugumai tam tikros kultūros atstovų. Svarbu prisiminti žvelgti į kitą kultūrą ne tik per savo kultūrinę prizmę, bet stebint ją neutraliai ir atidedant sprendimus.

 

Galios atstumas

Ar esate pripratę prie hierarchinių struktūrų policijos pajėgose ar NVO institucijose? Ar kreipiatės į savo viršininką panašiai, kaip kreipkitės į savo kolegas?

 

Šis aspektas susijęs su tuo, kiek galios disbalansas socialiniuose santykiuose priimamas kultūros narių. Kultūrose, turinčiose didelį atstumą tarp galios, platus atotrūkis tarp tų, kurie turi galią, ir tų, kurie neturi galios, nelaikomas problema ir yra tikėtinas. Tai veda prie sudėtingų hierarchijų, į kurias sunku įsiskverbti.

Kultūrose, kuriose yra mažas galios atstumas, žymūs galios skirstymo skirtumai laikomi labai problemiškais ir dažnai prieš juos kovojama energingai. Dėl to atsiranda labai plokščios hierarchijos, į kurias lengviau įsiskverbti.

 

Mažas galios atstumas Didelis galios atstumas
Plokščios organizacijų piramidės Aukštos organizacijų piramidės
Konsultuojantis vadovavimas Autoritetingas vadovavimas
Pavaldinių – vadovų santykiai yra praktiški Pavaldinių – vadovų santykiai yra poliarizuoti
  • Hierarchija nustatoma vien dėl to, kad kažkas „turi būti bosu“
  • Hierarchija atspindi egzistencinę nelygybę
  • Nedidelis vadovaujančiųjų procentas
  • Didelis vadovaujančiųjų procentas

 

Kai kuriose srityse, pvz., policijos pajėgose, ši galios atstumo dimensija rodo didelius skirtumus tarp laipsnių, užduočių ir pareigų. Ji taip pat gali parodyti, kaip viešųjų įstaigų darbuotojai elgiasi su savo klientais. Šalyse, kuriose yra didelis galios atstumas, personalo nariai gali atrodyti mažiau įpareigojantys ir bendradarbiaujantys negu šalyse, kuriose yra mažas galios atstumas.

Apskritai šis matmuo pastebimas per tam tikrus lūkesčius, kuriuos pavaldūs asmenys turi viršininko atžvilgiu ir kaip viršininkas perduoda informaciją. Kai kuriose šalyse, pavyzdžiui, Vidurio Rytuose, taip pat kai kurie Viduržemio jūros regionai (pvz., Prancūzija ir Italija) pavaldiniai tikisi iš vadovo autoritetingo elgesio.

 

Individualizmas / Kolektyvizmas

Kaip ištikimi jūs savo šeimai, draugams ar institucijai?

 

Šis aspektas susijęs su tuo, kiek kultūros nariai laiko save kolektyvinio subjekto nariais ir jaučia pareigą bendram labui. Kolektyvistinių kultūrų nariai laiko save grupės nariu ir bando suderinti savo tikslus su grupės tikslais.

Individualistinių kultūrų nariai pirmiausia save laiko autonominiais asmenimis ir siekia savo asmeninių tikslų nepriklausomai nuo socialinių grupių interesų.

 

Kolektyvizmas Individualizmas
Žmonės veikia dėl grupės, kuriai priklauso, gėrio Žmonės siekia savo tikslų
Atskaitos taškas yra grupė / šeima Atskaitos taškas – individas
  • Glaudžiai susijęs socialinis tinklas
  • Laisvai susijęs socialinis tinklas
  • Grupės atsakomybė už užduotis
  • Asmeninė atsakomybė už užduotis

 

„Individualizmo / kolektyvizmo“ dimensija gali parodyti, kaip kai kuriose gana kolektyvistinėse kultūrose, pvz., kai kuriose Azijos, Afrikos, Rytų Europos ir Artimųjų Rytų šalyse, kaip glaudžiai yra susieta šeima ir kaip šeima ar grupė rodo sanglaudą ir lojalumą .

Kartais visa šeima nusprendžia dėl atskirų narių gerovės. Gali atsitikti, kad šeimos sprendimuose neatsižvelgiama į atskirų narių pageidavimus. Šeima gali juos ignoruoti dėl bendros šeimos gerovės. Tai atsitiktų, pavyzdžiui, kai šeima nusprendžia, kad vienas narys turėtų emigruoti į Europą, siekdamas jiems praturtėjimo. Daugeliu atvejų emigravęs asmuo reguliariai siunčia pinigus šeimai palaikyti. Tokiais atvejais šeimos sprendimas yra precedentas prieš vieno asmens valią.

 

Neapibrėžtumo vengimas

Kaip patogiai jaučiatės, kai darbo procesai jūsų policijos nuovadoje ar socialinėje institucijoje jums neatrodo aiškūs?

 

Šis aspektas nustato, kokiu mastu neaiškios ir dviprasmiškos situacijos sukuria nesaugumą ir susirūpinimą kultūroje. Kultūrų, kurios labai vengia neapibrėžtumo, narius privatų ir viešąjį gyvenimą reglamentuojančios taisyklės labai įpareigoja. Neaiškios, nereglamentuojamos situacijos sukuria dezorientacijos jausmą, kuris gali netgi sukelti agresiją. Tai lemia labai sudėtingų ir nejudrių socialinių sistemų kūrimą.

Kultūrų, kurios mažiau vengia neapibrėžtumo, nariai mažiau įsipareigoja taisyklėms, reguliuojančioms privatų ir viešąjį gyvenimą. Į chaosą ir neaiškias situacijas reaguojama gana lengvai. Tai lemia labai lanksčias reguliavimo sistemas.

 

Mažai vengiama neapibrėžtumo Labai vengiama neapibrėžtumo
Taisyklės ir normos neturi didelės svarbos siekiant išvengti netikėtų rezultatų Normos ir taisyklės lemia veiksmus, kurie padeda išvengti netikėtų rezultatų
Tikslumas ir punktualumas turi būti išmokstami ir valdomi Tikslumas ir punktualumas yra natūralūs
  • Apskaitos turi būti išmokstama ir tai turi būti valdoma
  • Apskaita ateina natūraliai
  • Vadovų galia priklauso nuo pozicijos
  • Vadovų galia priklauso nuo netikėtumų ir santykių kontrolės

 

Šalys, turinčios mažą toleranciją dėl neaiškių ar dviprasmiškų situacijų, šį aspektą išreiškia, suformuodamos labai apibrėžtas struktūras ir reglamentus, kad būtų išvengta nenumatytų ir todėl įtemptų įvykių. Pavyzdžiui, procesai, kuriais nustatoma, kaip migrantai yra apgyvendinami, ar kaip jiems skiriami kalbos kursai gali būti daugiau ar mažiau apibrėžti ir struktūrizuoti.

Konfliktai gali kilti, kai susiduria skirtingi lūkesčiai dėl situacijos. Daugiakultūrėje aplinkoje aiškūs ir paprasti nurodymai kolegoms ir bendradarbiams, taip pat naujai atvykusiems migrantams perduodamos taisyklės ir nuostatai, pvz., popieriniu formatu arba matomi kaip ženklai ir plakatai, gali padėti tiems, kurie nepakankamai toleruoja nestruktūrizuotas ir chaotiškas situacijas.

Taip pat galima įsivaizduoti, kad prieglaudos darbuotojai, turintys mažą toleranciją dėl dviprasmiškumo, pavyzdžiui, bendraudami su migrantais gali labiau remtis rašytiniais dokumentais arba įrašydami informaciją kompiuteryje, investuodami mažai laiko asmeniniam ir tiesioginiam pokalbiui su asmeniu, kuris turi poreikį. Tokiu atveju asmuo, kuris turi poreikį, gali jausti akių kontakto ir gestų trūkumą, gali jaustis apleistas ar nerimtai traktuojamas, todėl gali mažiau bendradarbiauti ir prarasti pasitikėjimą.

 

Lyčių lygybė (Globe)

Kiek moterų yra jūsų institucijoje?

Kultūros įvairiais būdais elgiasi su skirtingos lyties asmenimis ir jų lygybės užtikrinimu: tai jos užtikrina skirtingai.

 

Didelė lyčių lygybė Žema lyčių lygybė
Nėra matomo tradicinio vaidmenų pasiskirstymo Matomas tradicinis vaidmenų pasiskirstymas
Išsilavinimo lygybė Mažesnis moterų išsilavinimo lygmuo
  • Moterys vadovaujančios pozicijose
  • Mažiau moterų vadovaujančiose pozicijose
  • Karjeros siekiai galimi tiek vyrams, tiek moterims
  • Karjeros siekiai privalomi vyrams, galimi moterims

 

Kai kuriose Vakarų kultūrose, turinčiose mažą lyčių lygybės rezultatą, kaip Vokietija, Austrija ir kai kurios Viduržemio jūros regiono šalys (pvz., Italija, Ispanija), bet kai kuriose Artimųjų Rytų šalyse (pvz., Turkijoje, Egipte, Irane), vyrams tenka dominuojantis vaidmuo visuomenėje.

„Vocal in Need“ kontekste šis aspektas rodo pastebimą vaidmenų pasiskirstymą: vyrai yra „natūraliai“ vyresni inspektoriai, NVO vadovai ir kt. – moterys yra „natūraliai“ sekretoriai, padėjėjai ir kt.

Vyrai iš šalių, turinčių mažą lyčių lygybės balą, gali nenorėti gauti aukštesnėje padėtyje esančių moterų nurodymų. Kadangi jie netoleruoja to, ką jie laiko natūraliai suteiktų vaidmenų apkeitimu, jie gali rodyti tam tikrą elgesį su moterimis, kuris gali pasirodyti arogantiškas ir patronuojantis.

 

Santykiai ir taisyklės: universalizmas/partikuliarizmas (Fons Trompenaars)

Įsivaizduokite, kad kaip policijos pareigūnas ar NVO darbuotojas susiduriate su asmeniu, kuriam reikia jūsų pagalbos. Ar padedate šiam asmeniui, net jei tai reiškia nesilaikyti taisyklės?

 

Šis aspektas apibūdina, kiek kultūra yra pasirengusi nustatyti bendrai priimtas žmonių sambūvio taisykles ir reikalauti, kad jos būtų įgyvendinamos bet kokiomis aplinkybėmis. Kadangi universalistinės kultūros yra įsitikinusios, kad tai įmanoma, partikuliarinės kultūros daug labiau orientuotos į konkrečias aplinkybes ir atmeta griežtą taisyklių laikymąsi.

 

Universalizmas Partikuliarizmas
Taisyklės ir normos nepriklauso nuo konteksto Kreipiamas dėmesys į dabartines aplinkybes, įmanomos išimtys
Didesnė svarba susitarimams Didesnė svarba santykiams

 

„Vocal in Need“ kontekste dimensija „Universalizmas – partikuliarizmas“ rodo, pavyzdžiui, policijos personalo / NVO narių ir migrantų santykius.

Universalistinėse kultūrose visi migrantai yra lygūs ir yra traktuojami pagal jų kaip migrantų statusą. Tam tikrose ​​kultūrose, pvz., kai kuriose musulmonų, arabų ir Viduržemio jūros šalyse, kai kurių šalių piliečiai gali tikėtis būti palankiau vertinami arba iš tiesų būti palankiau vertinami dėl jų santykio su darbuotojais: vyriausiasis inspektorius gali būti geras draugas ar jis gali siekti asmeninio motyvo. Visais šiais atvejais taisyklės nuolat persvarstomos remiantis asmeniniais pageidavimais.

Partikuliaristinė sistema gali atrodyti nesuprantama ir nesąžininga universalistinių kultūrų nariams, ypač jei nėra galimybės patekti į privilegijuotą padėtį ar būti palankiai traktuojamam. Partikuliaristinė sistema gali sukelti nesaugumo, bejėgiškumo ir pykčio jausmus. Partikuliaristinių kultūrų nariams visuotinis taisyklių laikymasis gali atrodyti nesuprantamas ir erzinantis. Jis netgi gali sukelti agresiją ir pasipiktinimą.

 

Aukšto konteksto / žemo konteksto kultūros (Hall)

Kaip aiškiai pranešate prieglobsčio prašytojams apie jų prašymo suteikti prieglobstį beviltiškumą? Kaip tiesiogiai pasakytumėte kolegai, kad jis padarė klaidą?

 

Mažo konteksto kultūros sako, ką galvoja. Pranešimo dėmesys skiriamas pažodinei reikšmei.

Aukštos konteksto kultūros bendrauja netiesioginių pranešimų pagalba. Būtina skaityti tarp eilučių ir neverbalinė komunikacija yra svarbi norint tinkamai dekoduoti pranešimus.

 

Aukšto konteksto kultūros Žemo konteksto kultūros
Paslėptos, netiesioginės žinutės – daug kontekstinių elementų, kurie padeda žmonėms suprasti Atviros, aiškios žinutės – mažai informacijos tereikia gauti iš konteksto
Daug neverbalinio bendravimo Mažiau svarbus neverbalinis bendravimas, daugiau akcento verbalinei komunikacijai
  • Santūrios, vidinės reakcijos
  • Mažai dėmesio kūno kalbai
  • Stiprus šeimos jausmas
  • Lanksčios ir atviros grupavimo modeliai

 

Šis aspektas rodo, pavyzdžiui, tai, kaip migrantai perteikia savo problemas arba pasakoja kitiems apie savo patirtį.

Migrantai iš aukšto konteksto kultūros gali atrodyti rezervuoti ir emociškai tolimi, žiūrint iš žemos konteksto kultūros. Aukšto konteksto kultūrų nariai yra pripratę perduoti jausmus ir emocijas, pvz., nesaugumą ir baimę, tiesiogiai nenurodydami faktinės situacijos. Šis komunikacijos stilius žemo konteksto kultūros akyse gali atrodyti ilgas ir sudėtingas.

Žemos kontekstinės kultūros perduoda informaciją, pvz., apie prieglobsčio prašymo būklę, labai tiesiogiai, neslėpdamos po metaforomis ar kita retorika. Tiems, kurie nėra kultūriškai įpratę, tiesioginio bendravimo stilius gali pasirodyti nedraugiškas, įžeidžiantis ar netgi šokiruojantis.

 

Sąvoka „įvaizdis“

Sąvoka „įvaizdis“ nėra apibrėžta kaip kultūrinė dimensija, tačiau atrodo, kad tai elgesio modelis, kuris yra plačiai paplitęs tarp kultūrų. Atrodo, kad jis yra universalus modelis, kurio kultūros atėjo ieškoti sprendimų savo keliu laikui bėgant.

„Įvaizdis“ dažniausiai siejama su Azijos, ypač kinų, kultūromis. Tačiau Vakarų visuomenėje taip pat yra – kultūriniu požiūriu pritaikytas būdas – kur jis parodomas garbės, prestižo, geros / blogos išvaizdos sąvokose ir yra susijęs su gėdos ir baimės samprata.

Azijos kultūrose, kaip ir Vakarų šalyse, „įvaizdis“ reiškia savęs idėją ir tai, kaip aš ir kiti gali pasinaudoti tam tikru elgesiu. Socialinių normų pažeidimas gali sukelti „įvaizdžio“ praradimą.

Ypač Azijos kultūrose žmonės linkę elgtis taip, kad būtų išvengta įvaizdžio (savo ar partnerio) praradimo ir kad būtų prisidedama prie įvaizdžio gerinimo (savo ar partnerio), elgtis taip, kad tas įvaizdis būtų pozityvus.

 

Gali atsitikti, kad kai kuriose situacijose migrantai gali pasirodyti išdidūs arba pernelyg pasitikintys. Tai yra situacijos, kai pagrindinė emocija gali būti baimė ar gėda, pavyzdžiui, kai jie nesupranta, ką sakė už prieglaudą atsakingas asmuo, arba kai jie nesutinka su žmogumi iš institucijos. Pripažinti, kad nesuprato ar nesutiko, leistų ne tik prarasti savo veidą/įvaizdį, bet ir asmenį, su kuriuo jie kalba. Todėl kartais sunku gauti konkretų pareiškimą.

Gali būti geriau už prieglobstį atsakingam asmeniui ar policijos darbuotojams pabandyti įsivaizduoti ir pranešti, ką gali jaustis migrantai. Tai gali padėti migrantams išreikšti savo emocijas ar mintis.