Kaip išvengti tarpkultūrinių konfliktų

Duokite sau minutę pasvarstyti: jei policijos pareigūnas elgiasi dominuojančiu būdu – ar tai atspindi jo asmenybę? Jei užsienietis šypsosi ir draugiškas – ar tai atspindi jo kultūrą? Kai žmogus yra garsus – ar toks elgesys priklauso tik nuo jo asmenybės?

Galimi keli atsakymai: Kokie elementai daro įtaką mūsų veiksmams ir reakcijoms

1. asmenybė ir kultūrinė kilmė
2. situacija ir kultūrinė aplinka
3. situacija, kultūrinė aplinką ir asmenybė

Tai, kaip mes elgiamės ir reaguojame, nėra vien tik susiję su mūsų asmenybe, ar viena su situacija, kurią patiriame, ir tai nėra išskirtinė mūsų kultūrinės kilmės pasekmė. Mūsų veiksmai yra įvairių lygiagrečių elementų rezultatas:

• asmeninis nusistatymas,
• situacija ir
• kultūrinis pamatas.

(priskyrimo trikampis iš: Fachstelle für Internationale Jugendarbeit der Bundesrepublik Deutschland e.V., n.d.)

Kaip spręsti tarpkultūrinius nesusipratimus

Naudinga nepamiršti toliau nurodytų dalykų, jei norime suprasti, kodėl įvyko nesusipratimas su asmeniu iš kitos šalies.

Gali būti naudinga laikytis šių žingsnių, kai tarpkultūriniuose santykiuose kyla problemų:

• Aktyviai stebėkite situaciją.
• Apibūdinkite situaciją sau ar kitam.
• Atminkite, kad kitame kontekste, kitoje kultūroje, tai, ką patiriate, gali turėti visiškai kitokią prasmę.
• Neteiskite, nespręskite iš to, ką matote, bet pabandykite išsiaiškinti, ką iš tikrųjų reiškia nerimą keliantis elgesys kitoje kultūroje.
• Klausykitės aktyviai, užduokite klausimus ir suvokite, kad jūsų kultūros „žemėlapis“ automatiškai lems tai, kad jūs filtruosite ir interpretuosite, ką girdite.
• Pabandykite suprasti kitų kultūrų atstovų vertybes, įsitikinimus ir nuostatas.
• Sukurkite ryšį, išaiškindami bendrus dalykus.
• Išsaugokite savo poziciją, reputaciją – gerbkite kitus ir gerbkite save.
• Sukurkite sprendimus, kur laimi abi pusės.

Šių veiksmų taikymas padės jums suprasti kitą kultūrą ir išvengti per anksti padarytų išvadų. Nes, kaip teigia Alexander Thomas, „tam tikras noras ir gebėjimas apmąstyti kasdienius susitikimus su skirtingais kitais yra būtini norint išvystyti sąmoningumą tarpkultūriniam mokymuisi ir galiausiai suprasti veiksnius, kuriais grindžiamas tinkamas ir veiksmingas elgesys tarpkultūriniame susitikime (taikomasis tarpkultūrinis gebėjimas). Tai sudaro tarpkultūrinę kompetenciją. “(Thomas 2010, 11).