Vieną vakarą vokiškai kalbančios šalies pabėgėlių centre įvyko didelis sąmyšis. 20 Šiaurės Afrikos pabėgėlių grupė buvo labai susijaudinusi ir emocinga. Garsiai skambančios grupės triukšmas buvo girdimas visame centre. Jaunasis socialinis darbuotojas, kuris budėjo, buvo nustebintas, kad staiga kilo toks triukšmas ir nuėjo pamatyti, kas nutiko. Keletas pabėgėlių jam susijaudinę paaiškino, kad vienas iš jų draugų gavo oficialų pranešimą, kad jis bus išsiųstas atgal į savo šalį ir kad jie dėl to labai nusiminė. Atsakingas socialinis darbuotojas negalėjo nuraminti grupės. Kuo daugiau jis stengėsi paaiškinti situaciją visai grupei, tuo daugiau nusiminė pabėgėliai. Socialinis darbuotojas ilgiau negalėjo valdyti situacijos. Jis nebegalėjo susikalbėti su niekuo dėl sąmyšio kambaryje. Galiausiai jis paskambino policijai.

Kodėl, jūsų manymu, jaunasis socialinis darbuotojas negalėjo kontroliuoti situacijos? Prašome perskaityti galimus atsakymus ir pasirinkti labiausiai tikėtiną atsakymą. Situacijoje gali būti keli teisingi atsakymai.