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Se sei un membro dello staff della sicurezza e lavori come poliziotto, guardia di frontiera o portiere ad un centro d’accoglienza per migranti e rifugiati, le risorse VOCAL IN NEED possono aiutarti a comunicare meglio con i migranti, rifugiati e altre persone straniere che non parlano la tua lingua.

Se sei un tutor / counsellor / educatore / formatore che lavora presso un’ONG o un’organizzazione no-profit, le risorse VOCAL IN NEED possono aiutarti a superare le sfide linguistiche e culturali nel tuo lavoro con i migranti e rifugiati in situazioni in cui altrimenti sarebbe necessario l’aiuto di un interprete.

Se sei il manager di un’agenzia che offre servizi per migranti e rifugiati, gli strumenti online di VOCAL IN NEED possono aiutare i membri del tuo staff a migliorare le loro competenze comunicative quando lavorano con persone provenienti da un contesto culturale e linguistico diverso.

Progetto

La recente crisi migratoria e la crescente mobilità tra gli stati membri dell’UE e da altre parti del mondo pone una grande sfida allo staff della sicurezza e alle agenzie che devono confrontarsi con persone provenienti da contesti culturali diversi e che non parlano la lingua locale. Il progetto VOCAL IN NEED mira a superare questo gap linguistico e culturale tramite una formazione online e un’applicazione per gli smartphone per comunicare meglio con i migranti e rifugiati nei seguenti contesti:

Uffici di polizia, Questure, valichi di frontiera
Centri d’accoglienza per migranti, rifugiati e richiedenti asilo
Agenzie di formazione, centri per l’impiego o altri servizi per migranti e rifugiati

Il partenariato ha identificato le seguenti situazioni in cui lo staff addetto alla sicurezza e staff di agenzie formative e centri di accoglienza avrebbe bisogno di migliorare le proprie competenze linguistiche e interculturali:

Gestione del traffico (per la strada)
Descrizione di un incidente (ufficio di polizia)
Vivere in un centro d’accoglienza per migranti e rifugiati (ONG)
Frequentare un corso d’integrazione / visita al centro per l’impiego (agenzie)

Risultati attesi

Il partenariato VOCAL IN NEED svilupperà i seguenti prodotti durante il periodo progettuale:

Analisi dei bisogni

nei paesi partner per capire i fabbisogni formativi dello staff della sicurezza e delle agenzie ed elaborare una formazione online basata su situazioni reali dove tali professionisti sentono che le loro competenze linguistiche e interculturali non sono sufficienti;

Moduli formativi online

accessibili d qualsiasi dispositivo e di facile utilizzo che includeranno un vocabolario, frasi utili, scenari/tour virtuali, esercizi e informazioni culturali;

Applicazione per gli smartphone

(mobile assistant) che contiene frasi-chiave e parole utili (con le rispettive registrazioni audio in lingue straniere) per aiutare lo staff della sicurezza e delle agenzie a superare le barriere linguistiche. Essa agirà come preziosa risorsa per migliorare la reciproca comprensione.